「クレジットカードについてのお知らせとお支払いのお願い（SMSや書面）」が届きましたが、なぜですか？

ご契約のクレジットカード会社から、お客さまご指定のクレジットカードでのお支払いはご利用できないとの連絡を受けたため、SMSや払込用紙（請求書）を送付しています。お支払期日までに、My SoftBankからPayPay／クレジットカード／コンビニエンスストア／ネットバンキング（Pay-easy）でのお支払い、または払込用紙（請求書）が届いたお客さまはPayPay請求書払いなどでのお支払いをご利用できます。

1371人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

  • 今後のお支払いについて

    クレジットカード会社へ確認した結果、クレジットカードのご利用に問題がなかった場合

    お客さまのお手元にあるクレジットカードと現在のお支払方法のご登録情報をご確認ください。
    My SoftBankよりご確認することができます。

    お手元のクレジットカードとご登録情報が同じ場合
    ご登録のクレジットカードを継続してお支払いにご利用できます。

    お手元のクレジットカードとご登録情報が異なる場合
    クレジットカードのご登録情報の更新手続きをお願いします。
    My SoftBankの「支払方法変更」からお手続きすることができます。

    クレジットカード会社へ確認した結果、クレジットカードのご利用に問題がある場合

    新たなクレジットカード、または口座振替への変更手続きをお願いします。
    My SoftBankの「支払方法変更」からお手続きすることができます。

  • クレジットカード会社の情報照会について

    当社では、毎月クレジットカード会社へ情報照会をしています。
    情報照会は請求締め日時点のクレジットカード情報で実施されます。

    例：10月ご利用料金の場合は下記表のとおりです。

    請求締め日 ご利用期間 照会対象
    20日 9月21日 ～ 10月20日 10月20日時点のクレジットカード情報
    末日 10月1日 ～ 10月31日 10月31日時点のクレジットカード情報
    • ※
      照会結果により払込用紙でのお支払いをお願いする場合があります。
    • ※
      クレジットカードの引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の規約に基づく振替日です。
    • ※
      デビットカードでのお支払いをお申し込みの場合、請求情報の開示前にご指定の口座より引き落とされる場合があります。

ご注意

  • クレジットカードがご利用できない理由につきましては、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
  • 払込用紙（請求書）が届いたお客さま：払込用紙発行にあたり発行手数料（253円）および払込処理手数料（330円）を次回請求分とあわせて請求します。

ご参考

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