ソフトバンクでんき・ガスの
解約・申込キャンセル

解約のご事情に合わせて、以下よりご確認ください。

• 他社に切り替える場合（今の住所のまま）

  他社へ直接お申し込みいただくだけで、ソフトバンクへのご連絡は不要です。
  乗り換え先の電力会社でのご利用開始にともない、ソフトバンクでんきは自動的に解約となります。
  
  他社へのお申し込み時に必要な情報（お客さま番号等）は、あらかじめ会員ページでご確認ください。
  確認方法はこちら

  東京電力「従量電灯プラン」へお乗り換えの場合

  東京電力への「切り替え日」が決まりましたらこちらへご連絡をお願いします。

• 他社に切り替える場合（引っ越しに伴って解約予定）

  引っ越し予定日の30日～8営業日前までに、会員ページで手続きをお願いします。
  会員ページのID/PWが不明でもログイン可能です。

  手続き期間の例

  4月10日に引っ越し予定の場合

  

  ＝手続き期間
  ＝手続きができない期間
  ＝引っ越し予定日

  ご準備いただくもの

  • 現在の住所 と 引っ越し先の住所
  • 連絡先携帯電話番号
    ショートメッセージが受信できる携帯電話番号をご準備ください
  • 退去予定日

  会員ページログイン

  お支払いをまとめているサービスのボタンでログイン後、「引っ越しに伴う各種手続き」を選択してください。

  携帯電話と
  お支払いをまとめているお客さま

  

  引越に伴う解約手続き

  

  引越に伴う解約手続き

  でんき料金のみで
  お支払いのお客さま

  

  引越に伴う解約手続き

  インターネットと
  お支払いをまとめているお客さま

  ソフトバンクAir、
  ソフトバンクBBの方もこちら

  引越に伴う解約手続き

  • Yahoo!BBご契約の方は上記ボタン押下後に表示されるログイン画面で、「Yahoo! JAPAN IDでログイン」を選択してください。

  解約日以降は、安全のためブレーカーや電気設備のスイッチを必ずお切りください。

• 他社に切り替えずソフトバンクでんきをやめる場合

  解約と同時に電気を止めるお手続きが必要となりますので、
  30日前から3営業日前までに下記をご準備のうえ、こちらへご連絡をお願いします。

  ご準備いただくもの

  • でんきのお客さま番号または供給地点特定番号
    ※確認方法はこちら
  • 退去予定日
  • 退去後のご連絡先
  • でんきの使用廃止希望日
  • 電気設備の撤去予定日
  • 建物解体がある場合は建物解体予定日

  解約日以降は、安全のためブレーカーや電気設備のスイッチを必ずお切りください。