ソフトバンクでんき・ガスの
停電・トラブル

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自宅が停電!どうしたらいい?

ご自宅で停電が発生している際のトラブル対処方法をご案内します。

ご自宅の分電盤で
スイッチが切れている箇所
以下からお選びください。
  • アンペア
    ブレーカー

  • 漏電
    遮断器

  • 配線用
    遮断器
    (回線ブレー
    カー)

アンペアブレーカー

ご注意

  • 一度にたくさんの電気製品を使用したためにブレーカーが落ちている可能性があります。
  1. STEP 01

    電気が消える前に使用していた電気製品のプラグをコンセントから外してください。

  2. STEP 02

    アンペアブレーカーのつまみを「切」→「入」に変えてください。

  3. STEP 03

    以下の手順で回復しなかった場合は、お近くの電気工事店へご連絡ください。

漏電遮断器

ご注意

  • 漏電の疑いや電気の使い過ぎ、落雷などで切れている可能性があります。
  1. STEP 01

    ①アンペアブレーカーのつまみが「入」に、②漏電遮断器が「切」になっていることをご確認ください。

  2. STEP 02

    配線用遮断器のつまみをすべて「切」にしてください。

  3. STEP 03

    ①漏電遮断器のつまみを「入」にしたあと、②配線用遮断器のつまみを一つずつ「入」にしてください。

  4. STEP 04

    配線用遮断器を「入」にしたときに漏電遮断器が切れた場合、その回線に漏電の可能性があります。

  5. STEP 05

    ①すべての配線用遮断器を「切」にし、②再度漏電遮断器のつまみを「入」にしてください。

  6. STEP 06

    問題のある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。

  7. STEP 07

    漏電している回路の修理はお近くの電気工事店へご連絡ください。

配線用遮断機
(回線ブレーカー)

ご注意

  • 器具の故障やコードの傷みでショートしたり、一つの部屋で電気を使い過ぎたために切れている可能性があります。
  1. STEP 01

    電気が消えた部屋で使用していた電気製品のコンセントからプラグを外します。

  2. STEP 02

    配線用遮断器(回路ブレーカー)のつまみを「切」→「入」にしてください。

  3. STEP 03

    以上の手順で回復しなかった場合は、お近くの電気工事店へご連絡ください。

他のお困りごとはこちらをご確認ください
さらにサポートが必要な場合

上記で解決しない場合は
オペレーターにご相談ください

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