SoftBank Air
ご利用までの流れ
お客さまSoftBank Air のお申し込み
インターネット、お電話、ソフトバンクショップにてお申し込みください。
店頭の場合、最短当日からご利用いただけます。お電話、WEBの場合はAirターミナルは送料無料でご自宅にお届けします。
ウェブから
24時間お好きな時間に
お申し込みができます。
お電話から
店頭から
最短当日開通
店頭（ソフトバンク・ワイモバイル取扱店）でお申し込みができます。
ソフトバンクインターネットご利用開始の
ご案内をお届け（郵送またはSMS）
SoftBank Airのご利用に必要なID情報やご契約情報をお知らせします。
インターネットご利用開始の
ご案内の内容
- お申し込み内容確認書
- 利用料金支払申込書
お客さま本人確認書類のご提出
お支払い方法のご登録
本人確認書類のご提出
店頭でお申し込みをされる場合には、店頭で本人確認書類をご提出いただきます。
ウェブまたはお電話でお申し込みをされる場合には、SMSでアップロードリンクまたは郵送で「本人確認証明書添付シート」をお届けします。
記載の手順に従って、本人確認書類のアップロード、またはご提出をお願いします。
- My SoftBankからお申し込みをされたお客さまは「本人確認証明書添付シート」の提出は不要となります。
お支払い方法のご登録
お支払い方法は「クレジットカード」または「口座振替」から選択が可能です。
店頭でお申し込み時にお支払い方法をご登録いただきます。
ウェブまたはお電話でお申し込みをされる場合には、SMSでお送りするリンクからご登録いただくか、郵送でお送りする「インターネットご利用開始のご案内」に同封されている「利用料金支払申込書」にご記入・ご捺印のうえ、速やかにご返送ください。
ご本人様確認書類のご提出・お支払い方法のご登録が完了すると登録完了のSMS・メールが送信されます。
ソフトバンクAirターミナルのお届け
店頭でお申し込みをされる場合には、最短当日に店頭でAirターミナルをお渡しします。
- 在庫状況により当日お渡しできない場合があります。
- Airターミナルをレンタルされる場合は、後日郵送します。
お支払い方法の登録完了後、最短で2日程度で機器が配送されます。
（土日を挟む場合は更にお時間がかかる場合があります。）
お客さまAirターミナルの接続・設定
機器が届いたら、お早目に接続・設定をお願いします。
- 万一接続できない場合は、Airターミナルお受け取りから8日以内にご連絡をお願いいたします。
1.Airターミナルの接続
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電源アダプターをAirターミナル2/3/4/4 NEXT/5につなぎ、コンセントに差し込みます。
しばらく待ち、5つのランプがすべて緑色に点灯すれば正常です。以上で配線は完了です。- Airターミナル5の場合、下から4個目のランプの印字は「5G/4G」、5G通信の場合は青色に点灯、4G通信の場合は、緑色に点灯します。
2.Wi-Fiの設定
-
配線・設定が終わったら、最後にWi-Fi設定をしておきましょう。無線で家中どこでもインターネットが利用できるようになります。
- Airターミナル2/3/4/4 NEXT/5の側面や底面のラベルに、ネットワーク名（SSID）と暗号キー（PSK-AES）が記載されています。
ご利用開始!
ウェブでお申し込みのお客さまおうち割 光セットのお申し込み
おうち割の適用をご希望の方は、以下手順にてお申し込みをお願いします。
ソフトバンクで携帯電話を
ご契約中の方
携帯電話のご契約者名と同一の場合
My SoftBank、またはチャットサポート、ソフトバンクショップでお申し込みができます。
携帯電話のご契約者名と異なる場合
ソフトバンクショップにてお申し込みください。その際に必要な持ちものは以下のとおりです。
- 「おうち割 光セット」お申し込み者さまの本人確認書類
- 「SoftBank 光／SoftBank Air」ご契約者さまの家族確認書類 ※1
- 事前にご記入済みの「おうち割 光セット専用同意書」 ※1
- 「SoftBank 光／SoftBank Air」の申込番号またはカスタマーID
- ※1同一名義の場合は不要です。
ワイモバイルで携帯電話を
ご契約中の方
携帯電話のご契約者名と同一の場合
My Y!mobile、または、ワイモバイルショップでお申し込みができます。
携帯電話のご契約者さま名と異なる場合
「おうち割 光セット（A）専用同意書」と「家族確認書類」が必要です。
必要書類のご用意ができましたら、My Y!mobileからもお手続きが可能です。
- おうち割 光セット（A）専用同意書を印刷しご記入ください。
- 家族確認書類について詳しくはこちら
関連情報
お申し込み・ご相談
ウェブ・お電話・店頭3つからお選びいただけます。
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ウェブから
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お電話から
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店頭から