SoftBank Air
ご利用までの流れ
お客さまSoftBank Air のお申し込み
インターネット、お電話、ソフトバンクショップにてお申し込みください。
店頭の場合、最短当日からご利用いただけます。お電話、WEBの場合はAirターミナルは送料無料でご自宅にお届けします。
ウェブから
24時間お好きな時間に
お申し込みができます。
お電話から
店頭から
最短当日開通
店頭（ソフトバンク・ワイモバイル取扱店）でお申し込みができます。
ソフトバンクご契約に必要な登録手続きに
関するご案内をお届け（郵送またはSMS）
郵送：書類返送のお願い
SMS：「SoftBank Air」ご契約に必要な登録手続きのお願い
お客さま本人確認書類のご提出
お支払い方法のご登録
本人確認書類のご提出
店頭でお申し込みをされる場合には、店頭で本人確認書類をご提出いただきます。
ウェブまたはお電話でお申し込みをされる場合には、SMSでアップロードリンクまたは郵送で「ご返送シート」をお届けします。
記載の手順に従って、本人確認書類のアップロード、またはご提出をお願いします。
- My SoftBankからお申し込みをされたお客さまは本人確認書類の提出は不要な場合があります。
お支払い方法のご登録
お支払い方法は「クレジットカード」または「口座振替」から選択が可能です。
店頭でお申し込み時にお支払い方法をご登録いただきます。
ウェブまたはお電話でお申し込みをされる場合には、SMSでお送りするリンクからご登録いただくか、郵送でお送りする「書類返送のお願い」に同封されている「利用料金支払申込書」にご記入・ご捺印のうえ、速やかにご返送ください。
ご本人様確認書類のご提出・お支払い方法のご登録が完了すると登録完了のSMS・メールが送信されます。
ソフトバンクインターネットご利用開始の
ご案内をお届け（郵送またはSMS）
お申し込み完了後、最短1週間程度で「インターネットご利用開始のご案内」をSMSまたは郵送にてお送りします。
SoftBank Airのご利用に必要なID情報やご契約情報をお知らせします。
インターネットご利用開始の
ご案内の内容
- お申し込み内容確認書
- 利用料金支払申込書
ソフトバンクAirターミナルのお届け
店頭でお申し込みをされる場合には、最短当日に店頭でAirターミナルをお渡しします。
- 在庫状況により当日お渡しできない場合があります。
- Airターミナルをレンタルされる場合は、後日郵送します。
お支払い方法の登録完了後、最短で2日程度で機器が配送されます。
（土日を挟む場合は更にお時間がかかる場合があります。）
お客さまAirターミナルの接続・設定
機器が届いたら、お早目に接続・設定をお願いします。
- 万一接続できない場合は、Airターミナルお受け取りから8日以内にご連絡をお願いいたします。
1.Airターミナルの接続
-
電源アダプターをAirターミナルにつなぎ、コンセントに差し込みます。
しばらく待ち、5つのランプがすべて緑色に点灯すれば正常です。以上で配線は完了です。- Airターミナル5/6の場合、5G/4Gランプが、5G通信の場合は青色に点灯、4G通信の場合は、緑色に点灯します。
2.Wi-Fiの設定
-
配線・設定が終わったら、機器に同梱のWi-Fi設定用QRコードラベルをご利用のスマートフォンのカメラ機能で読み取り、Wi-Fi設定を行ってください。
無線で家中どこでもインターネットが利用できるようになります。 
ご利用開始!
ウェブでお申し込みのお客さまおうち割 光セットのお申し込み
おうち割の適用をご希望の方は、以下手順にてお申し込みをお願いします。
ソフトバンクで携帯電話を
ご契約中の方
携帯電話のご契約者名と同一の場合
My SoftBank、またはチャットサポート、ソフトバンクショップでお申し込みができます。
携帯電話のご契約者名と異なる場合
ソフトバンクショップにてお申し込みください。その際に必要な持ちものは以下のとおりです。
- 「おうち割 光セット」お申し込み者さまの本人確認書類
- 「SoftBank 光／SoftBank Air」ご契約者さまの家族確認書類 ※1
- 事前にご記入済みの「おうち割 光セット専用同意書」 ※1
- 「SoftBank 光／SoftBank Air」の申込番号またはカスタマーID
- ※1同一名義の場合は不要です。
ワイモバイルで携帯電話を
ご契約中の方
携帯電話のご契約者名と同一の場合
My Y!mobile、または、ワイモバイルショップでお申し込みができます。
携帯電話のご契約者さま名と異なる場合
「おうち割 光セット（A）専用同意書」と「家族確認書類」が必要です。
必要書類のご用意ができましたら、My Y!mobileからもお手続きが可能です。
- おうち割 光セット（A）専用同意書を印刷しご記入ください。
- 家族確認書類について詳しくはこちら
関連情報
SoftBank Air
料金
お申し込み・ご相談
ウェブ・お電話・店頭3つからお選びいただけます。
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ウェブから
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お電話から
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店頭から