出張サポート
「はじめてブロードバンド」

基本サービス

オプションサービス

オプションサービスだけをお申し込みの場合は、別途、基本サービス「基本設置サポート」料金を頂戴いたします。

基本料金

オプション料金

1. ※1
   ソフトバンク株式会社の基準を超える大規模な工事が必要な場合、別途お見積もりのうえ、工事を行う場合がございます。

基本サービス

オプションサービス

オプションサービスだけをお申し込みの場合は、別途、基本サービス「基本設置サポート」料金を頂戴いたします。

1. ※1
   地デジチューナーとアンテナケーブルの接続。
2. ※2
   視聴ソフトウェアのインストール／チャンネル設定／視聴動作確認。

単独訪問サービス

1. ※3
   ひかりTV作業のみで訪問の場合。

• お客さまの環境により接続不可能と判断した場合は、出張サポートをお断りする場合があります。
• 出張設置サポート訪問日までに必要な接続機器（分配器、同軸ケーブルなど）をご用意ください。
• iPhone、iPad、iPod touch の設定を行う場合は Apple ID が必要となりますので、お客さまご自身でご用意ください。
• オプションサービスだけをお申し込みの場合は、別途、基本サービス「基本設置サポート｣料金を頂戴いたします。
• 自作パソコンはサポート対象外です。また、サポート対象となるOSは、日本語バージョンのみです。

注意事項

• 光回線工事完了後にお申し込みください。
• ひかりTV接続設定は、ひかりTVのお支払い方法登録後、NTTぷららより送付される「ひかりTV会員登録証」「チューナー（お申し込みの場合）」が必要となります。ひかりTVをお申し込み後、速やかに「ひかりTVお支払方法申込書」をNTTぷららにご返送ください。なお、ひかりTV接続設定のサポートをご希望されるお客さまは、「会員証」「チューナー（お申し込みの場合）」がお手元に届いてからお申し込みください。
• ひかりTVチューナー機能対応PCはサポート対象外となります。

下記ご注意点はご加入のサービスによっては該当いたしませんのでご注意ください。

• オプションサービスだけをお申し込みの場合は、別途、基本サービス「基本設置サポート」料金を頂戴いたします。
• 本サービスは、セットアップ・ガイドに基づく、モデムなど宅内機器やWi-Fiマルチパックに同梱の標準部材による接続・設定です。
• お客さまのパソコンのトラブル解消、LANカード・無線LANカードなどの不具合については本サービスの対象外です。
• 万が一、お客さまのパソコン上の問題で作業が中断した場合、次回以降の設置サポートをご利用の場合も所定の料金を頂戴いたします。なお、お客さまのパソコンの初期設定およびトラブル解消などの不具合については、本サービスの対象外です。
• ご利用のOSのCD-ROMが必要になる場合があります。
• Windows 95、XP、Vistaはサポート対象外です。
• Windows 7、Windows 8、Windows 10をご利用のお客さまは各ページをご覧ください。
• Macintoshをご利用の方のうち、「出張設置サポート」の対象となるのはオープントランスポート2.7以上でOSがMac OS 9.1以上あるいはMac OS Xをご利用の方です。
• メールソフト設定は、Outolook Express、Microsoft Outolook、Windows Live Mail、Windows Mail、Apple Mailのみの対応となります。
• ホームテレホン、ガス検知器、警備保障（ホームセキュリティ）などをご利用の場合など、お客さま宅内の環境により設置サポートを行えない場合もあります。
• 光サービスのキャンセル、サービス解約の際の取り外し作業は含まれません。
• 本サービスは日本語のみの対応です。
• 離島にお住まいのお客さまが「出張設置サポート」を申し込まれた場合、別途交通費が発生する場合がございます。交通費はお客さま負担となりますのでご了承ください。
• 弊社の都合により接続・設定が完了できなかった場合は、料金はいただきません。
• 自作パソコンはサポート対象外となります。また、サポート対象となるOSは、日本語バージョンのみとなります。
• テレビの接続・設定は、機種によって対応できない場合がございます。
• パソコン操作講習は作業員の時間の都合によりお受けできない場合があります。
• 「ゲーム機とテレビの接続」「ゲーム機の初期設定（ニックネーム登録など）」は、お客さまのお宅に訪問スタッフが伺う以前に完了していただけますようお願いいたします。

• ※
  「はじめてブロードバンド」ではこれらの設定を有料（「パソコン、またはゲーム機の初期設定」5,830円）にて承っております。

• ゲーム機とモデムなど宅内機器を無線LANで接続される場合、お客さまが「Wi-Fiマルチパック」にお申し込みいただいており、光BBユニットがご自宅に届いている必要がございます。お申し込みいただけていない場合、機器が届いていない場合はWi-Fiマルチパックについてのサポートは行えませんのでご注意ください。
• Wii®とモデムなど宅内機器を有線LANで接続される場合、「Wii専用LANアダプター」をお客さまご自身でご用意いただく必要がございます。ご用意いただけていない場合サポートを行えませんのでご注意ください。
• お客さまがパソコンをお持ちでない場合は、無線LANのセキュリティ設定を訪問スタッフが持参するパソコンにて行いますので、ご了承ください。
• 「ニンテンドーWi-Fi USBコネクタ」の設定はサポート対象外となりますので、ご了承ください。
• インターネット接続テストの完了をもって、「はじめてブロードバンド」は終了いたします。

• ※
  “PLAYSTATION”、“playstation”および“PSP”は株式会社ソニー・コンピュータエンタテイメントの登録商標です。
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  ニンテンドーDS、Wiiは任天堂の登録商標です。
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  Xbox 360®は、米国Microsoft Corporationおよび／またはその関連会社の登録商標です。
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  記載されている内容は、2014年4月1日現在のものです。