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SoftBank Air
引っ越しのお手続き

手続きの流れ

注意事項

機種変更

SoftBank Airをお引っ越し先で継続してご利用いただくためのお手続きをご案内いたします。

SoftBank Airをお引っ越し先で継続してご利用いただくには
住所変更のお手続きが必要です。

注意：お手続きせずに設置場所をご変更した場合、郵送物が届かない、「SoftBank Air」がご利用できないなどご不便をおかけする場合がございます。

引っ越し手続きの流れ

お引っ越し前にお手続きしてください。

STEP 1

事前準備

お手続きに必要な情報
STEP 2

お申し込み

ウェブ・ショップでのお手続き
STEP 3

ご利用開始

機器の設定・接続
STEP 1

事前準備

お手続きに必要な情報をご準備ください。

お客さま情報

ご契約者さまの

  • お名前
  • 生年月日
  • ご登録電話番号もしくはカスタマID
  • S-IDとパスワード

ショップでお手続きする場合のみ

  • ご本人確認ができる書類

お引っ越し先ご住所

  • 郵便番号を含む住所
    （集合住宅の場合は、建物名・部屋番号もご準備ください）
  • ※引っ越し先ご住所が決まっていない場合はお手続きできません。

お引っ越し予定日

  • 旧居の退去日
  • 新居の入居日

SoftBank Airのご登録住所（設置場所住所）は、ご契約者さまの自宅住所をご登録ください。

  • 移転や転居をともなわない一時的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院など）での住所登録・ご利用はできません。

お引っ越し先のエリアによっては、サービスを継続してご利用いただけない場合があります。

  • お引っ越し先がご利用できるエリアであるかは引っ越し手続きと同時にお調べします。
STEP 2

引っ越し手続きのお申し込み

ウェブでのお手続き

S-IDでお手続き Yahoo! JAPAN IDでお手続き S-IDの確認方法をみる

ショップでのお手続き

ソフトバンクショップを検索 ワイモバイルショップを検索
STEP 3

ご利用開始

機器の設定・接続

ご新居にて機器の設定、接続を行ってください。

接続方法をみる
  • ・工事は必要ありません。
  • ・万一接続できない場合は、お引っ越し後8日以内にご連絡をお願いいたします。

注意事項

  • SoftBank Airのご登録住所（設置場所住所）は、ご契約者さまの自宅住所をご登録ください。移転や転居をともなわない一時的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院など）への移転手続きはできません。
  • SoftBank Airの引っ越し手続きはSoftBank Airの設置場所変更前にお済ませください。お手続きいただかずに、当社にご登録いただいたご登録住所以外での利用を確認した場合、お客さまへ通知をした上でSoftBank Airのご利用を停止いたします。
  • お引っ越し先の回線の混雑状況や電波状況によっては最大通信速度が低下する場合や、SoftBank Airを継続してご利用いただけなくなる場合があります。電波状況などの理由でお引っ越し後8日以内に接続不可の旨をお申し出いただきソフトバンクが認めた場合は、解約を受け付けます。なお、その際解除料は発生いたしません。

機種変更

お引っ越しのタイミングで
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おうち時間が 快適 に！

  • ※1SoftBank Airでご利用いただける5G対象エリアは限られます。事前に対象エリアをご確認の上、ご契約ください。5Gエリアに加えて4Gエリアでもご利用いただけます。また、Airターミナル5が必要です。
    5G対象エリアを確認する
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