インターネット24時間トラブル診断

症状
ONUデータ通信疎通NGの可能性

1
ONUの機器再起動

小さな正方形の機器(ONU)の電源アダプタをコンセントから抜いてください。

ランプが点灯するまで1~2分程度お待ちください。

小さな正方形の機器(ONU)

2
機器の配線確認

配線状況についてお伺いいたします。

ケーブルの差し込みに緩みがないか、ご確認をお願いいたします。

配線方法はこちら

配線に問題がない場合は、次へお進みください。

チェックポイント

  • ONU(小さな機器)と光BBユニット(大きな機器)は正しく接続され、電源コンセントに挿入されているかご確認ください。
  • ケーブルは「カチッ」と音がするまで差し込まれているかご確認ください。
  • ケーブルは利用する機器に同梱のケーブルをご使用ください。
設置場所の確認

チャットサポートのご案内

ここまでお時間をいただいたいたにもかかわらず、
改善できず申し訳ございません。

後続の対応については
専任オペレーターよりご案内します。

営業時間:10:00〜19:00

不具合は改善しました

改善してよかったです。
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本日はお問い合わせありがとうございました。