キャリア採用 募集職種 詳細

ソフトバンク株式会社

法人事業統括 法人第一営業本部　カスタマーサクセス統括部
法人第一営業本部、法人第二営業本部、法人第三営業本部の募集一覧はこちら

ソフトバンク法人事業部門は営業プロセスモデルの変革・営業職種の多様性を重視し、カスタマーサクセス職を募集しております。
法人第一営業本部 カスタマーサクセス統括部ではソリューション営業やカスタマーサポート、エンジニアリング部門など関係部署と連携のうえ、顧客の契約維持、契約更新、売上の拡大を主に担当しています。

【ミッション】
大手企業を中心に、ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用・スケールアップを促進し、導入サービスの長期利用および提供価値を最大化していくこと。

【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および顧客満足度の向上を目的とした、営業部門・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。

【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し、関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。

・2022年4月に新しくできた職種です。さまざまなスキル、経験を持った社員が活躍しています。
・顧客のニーズを理解し、提案することで、自分の意見やアイデアが実際に反映されることがあります。そのため、自己実現や成長を実感することができます。
・顧客やアカウント営業など社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身に付きます。また、仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くこともできます。
・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。

・企業向けネットワーク・サーバー・クラウド・音声（回線＋クラウドPBX含む）・セキュリティ（SASEなど）分野に関する基本的な知識
・法人顧客（業種不問）への以下経験
-提案営業 or 提案サポート経験
-アフターフォロー経験
-カスタマーサクセスに関わる業務経験
-導入サービスの利活用推進支援など

・自律的に行動できる方
・人と会話をすることが好きな方
・スピード感を持って物事に取り組める方

正社員

月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

女性のキャリア支援
・本募集ポジションは、ポジティブアクションに基づき女性積極採用を実施しています。

育児とキャリアを両立する先輩エンジニア×若手社員のリアル～働き方とキャリア～

事業成長に貢献するシステムのあり方を、全社横断で追求する大きなやりがい

・面接・面談は原則オンラインで実施いたします。
具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
ソフトバンクでは応募者の安心・安全と、選考への参加機会の継続的な提供に努めてまいります。

・「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙となります。
　※屋内禁煙

・その他、諸手当などは「募集要項」ページをご確認ください。

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