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ソフトバンク株式会社

ｺﾝｼｭｰﾏ事業統括ﾓﾊﾞｲﾙ事業推進本部 ｵｳﾝﾄﾞﾒﾃﾞｨｱ企画統括部 My SoftBank企画部
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My SoftBank企画部は、ソフトバンクをご利用いただくお客さま向けアプリ・ウェブ「My SoftBank」の企画・運営を担う組織です。

契約確認や料金照会などの基本機能に加え、コンテンツ・サービス提供を通じたお客さま接点の拡大とLTV向上を推進しています。データ分析を活用しながら、ユーザー体験向上と事業成長の両立を目指し、サービス企画から開発推進、効果検証まで一貫して担当しています。
アプリは、月800万ユーザーが利用 ウェブは、月400万ユーザー利用

【ミッション】
My SoftBankを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。
データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなどソフトバンクグループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。
さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。
【主な業務】
My SoftBankアプリ・Webのサービス企画および機能改善
AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計
パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進
コンテンツ・サービスのマネタイズ企画
グループサービス連携および新規事業企画
KPI設計、データ分析、効果検証
【具体的な業務】
・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画
・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案
・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理
・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析
・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進

数千万規模の顧客接点を活用したAIサービス企画に携われる
ソフトバンクの主要顧客接点であるMy SoftBankの成長戦略を担える
企画立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当できる
PayPay、LINEヤフーなどグループアセットとの連携企画に携われる
UX向上と収益拡大の両面に関与できるため、事業企画として幅広い経験を積める
AIエージェント、パーソナライズ技術を活用した次世代顧客体験の構築に挑戦できる
通信・決済・サービス利用データを活用した大規模なデータドリブン企画を推進できる
ソフトバンクグループのAI戦略と連携したサービス開発に関われる

・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験
・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験
・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験
・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験
・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心

・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験
・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験
・パーソナライズレコメンドやマーケティングオートメーションの活用経験
・CDP、データ基盤を活用した顧客体験設計経験
・SQL、BIツール等を活用したデータ分析経験

顧客視点で課題を発見し、自ら企画提案できる方
データに基づいて意思決定できる方
関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
変化を前向きに楽しみ、新しいチャレンジに取り組める方
事業成長と顧客価値向上の両立を追求できる方

正社員

月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

女性のキャリア支援
・本募集ポジションは、ポジティブアクションに基づき女性積極採用を実施しています。

育児とキャリアを両立する先輩エンジニア×若手社員のリアル～働き方とキャリア～

事業成長に貢献するシステムのあり方を、全社横断で追求する大きなやりがい

・面接・面談は原則オンラインで実施いたします。
具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
ソフトバンクでは応募者の安心・安全と、選考への参加機会の継続的な提供に努めてまいります。

・「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙となります。
　※屋内禁煙

・その他、諸手当などは「募集要項」ページをご確認ください

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