住所変更の手続き方法を教えてください。

My SoftBank、ソフトバンクショップにてお手続きができます。

• My SoftBankでのお手続き

  My SoftBankにログイン後、セキュリティ番号のご入力を求められた場合は、お客さまの携帯電話番号宛にSMS（メール）にて「3桁の数字（セキュリティ番号）」をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
  • ※
    ログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
  • ※
    ソフトバンク製品を単体購入したお客さまのログインはこちらをご確認ください。

  「変更先住所」から変更したい住所内容を選択

  

  新しい住所の郵便番号を入力後、「住所検索」をタップ

  

  新しい住所の「町域」を選択し、「番地・号」／「建物名・部屋番号（必要に応じて）」を入力し、「次へ」をタップ

  • ※
    番地／マンション名は半角の英数字では受け付けできません。全角英数字でのご入力をお願いします。iPhone で全角英数字のご入力方法が不明な場合はこちらをご確認ください。

  

  変更内容をご確認の上、「変更する」をタップするとお手続き完了

  

  My SoftBankでお手続きできない場合は、ご契約者さまよりチャットサポートまたはソフトバンクショップへお問い合わせください。

  チャット受付時間（オペレーター対応）：9：00 ～ 20：00（年中無休）

• ソフトバンクショップでのお手続き

  運転免許証などの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）をご用意の上、ご来店ください。

  • ※
    委任状持参で代理人受付できます。
    委任状はこちらから印刷し、ご記入ください。ソフトバンクショップにも用意しています。

  ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

• 住所変更の反映タイミング

  9：00 ～ 21：00受付	即時反映
  21：00 ～ 翌9：00受付	翌9：00反映

  • ※
    ソフトバンクショップの受付時間は各ショップによって異なります。
    詳しくはご来店予定のソフトバンクショップへお問い合わせください。

• ご参考

  インターネット・固定電話

  インターネット・固定電話サービスをご利用のお客さまは、お引っ越し（移転）手続きが必要です。

  サービス名	受付窓口
  SoftBank 光	ソフトバンクショップまたは「SoftBank 光」サポートセンター
  SoftBank Air	ウェブまたはソフトバンクショップ
  ホワイトコール24	各インターネット提供先へお問い合わせください
  ホワイトBB	My SoftBankまたは「ホワイトBB」サポートセンター ※ お手続き方法はこちら

  お引っ越し（移転）手続きをされなかった場合、インターネットサービスが自動的に解約に至る場合があります。それに伴い「ホワイトコール24」「ホワイトBB」のご契約も自動解除されます。

  でんき

  「ソフトバンクでんき」をセットでご利用のお客さまで、お引っ越し先でも継続してご利用される場合は移転手続きが必要です。

  サービス名	受付窓口
  ソフトバンクでんき （おうちでんき・くらしでんき・ 自然でんき）	「ソフトバンクでんき」サポートセンター