利用できない場合、どうしたらいいですか？［ソフトバンクまとめて支払い］

原因として、携帯電話の利用料金の未払い、あるいは期日後に支払った場合や、まとめて支払いの利用可能額を使いきってしまったり、使いすぎ防止機能を設定していることが考えられます。対処方法は原因によって異なります。

15962人のかたの参考になっています。

原因	対処方法
携帯電話の利用料金が 未払い／期日後に支払った	未払い料金を支払う ※ 未払い料金の確認方法はこちら ※ 未払い料金の支払方法はこちら ※ すぐに未払い料金を支払う（My SoftBankへ遷移） 支払った後、まとめて支払いの利用制限解除まで待つ（※1）
利用可能額（※2） を使いきった	翌請求月開始日を待つ ※ 請求締め日の確認方法はこちら ※ 利用可能額の確認方法はこちら ※ すぐに利用可能額を確認する（My SoftBankへ遷移）
使いすぎ防止機能を 設定している	利用額を変更する ※ 変更方法はこちら ※ すぐに変更する（My SoftBankへ遷移） 利用制限（ロック）を解除する ※ 解除方法はこちら ※ すぐに解除する（My SoftBankへ遷移）

• ※1
  21時までにご入金した場合、原則として当日中に再開します。
• ※2
  利用可能額は毎月、自動的に予告なく増減する場合があります。

  利用可能額の判定理由については開示できませんのでご了承ください。

ご参考

• 利用履歴や利用可能額の残高の確認方法はこちらをご確認ください。
• 「ソフトバンクまとめて支払い」について詳しくはこちらをご確認ください。
• 以下のサービスを利用の場合、事前設定が必要です。
  App Store などの場合はこちら
  Google Play の場合はこちら

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