ネットが遅い/つながらない 原因を調べる

お客様の情報を確認することで、より正確に状態を調べられます。S-IDがわかるとスムーズに確認できます。

S-IDの確認方法

以下のいずれかでご確認いただけます。

  1. (1)
    オンラインで確認するお客様情報を入力いただくことでSIDの確認ができます。
    詳細はこちらから
    (「URLからS-IDを確認する方法」をご確認ください。)
  2. (2)
    書類で確認するお手元にある「ご利用開始のご案内」の「認証ID(S‒ID)」欄のご確認をお願いします。
    1. 連絡先電話番号に「携帯電話番号」をご登録いただいた方はご利用開始のご案内をSMSでお送りしております。

S-IDがわかる方

S-IDがわからない方