SoftBank 911Tをご利用中のお客さまへ

2007年3月26日

SoftBank 911Tをご利用中のお客さまへ

平素はソフトバンクをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、ご愛用いただいておりますソフトバンク携帯電話機911T(東芝製)におきまして、「モバイルSuicaアプリ」(ＪＲ東日本提供)をご利用いただいた際、下記のように一部情報を参照できないという制限があることを確認いたしました。
つきましては、９１１Ｔ携帯電話機本体の機能向上により、当事象の発生を解消する新バージョンのソフトウェアを用意いたしましたのでご案内申し上げます。
新しいソフトウェアへの更新は、通信を利用した携帯電話機へのダウンロードにて実施させていただきますので、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
お客さまには誠にお手数をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

1.発生する事象について

対象機種：2007年3月17日より販売されている「SoftBank911T」

事象：

モバイルSuicaをご利用開始された後に、「モバイルSuicaアプリ」上のメニューからモバイルＳｕｉｃａの「6.会員規約・利用特約」を　選択すると、下記の通信エラーメッセージが画面に表示され、モバイルＳｕｉｃａの会員規約などを閲覧することができません。
エラーメッセージ：「モバイルSuicaが使用不可能な状態になっております。詳細はコールセンターまでお問い合わせください。」

※: 制限となる事象は上記のみであり、「モバイルSuicaアプリ」の他の操作や、リーダーライターにタッチしてご利用いただく上で、上記以外の制約はございません。

2.対応について

ソフトウェア更新

2007年3月26日以降、無線ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。

＜ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点＞

※: ソフトウェア更新は、電波状態の良い場所で、移動せずに実行してください。
※: ソフトウェア更新には時間がかかることがあります。(ご利用環境により約10分程度かかる場合もございます。)
※: ソフトウェア更新は、911Tが十分充電されている状態で実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
※: ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一約10分経過してもソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れなおして再度ソフトウェア更新を実施してください。
※: ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
※: ソフトウェア更新前にすべての動作を終了させるため、必ず電源を一旦切り、再度電源を入れてから操作をしてください。
※: ソフトウェア更新は、911Tに登録されたアドレス帳、画像、サウンドなどを残したまま行うことができますが、911Tの状態（故障・破損・水漏れ等）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータはバックアップを取っていただくことをおすすめします。
※: 通信料や情報料はかかりません。