SoftBank 911Tをご利用中のお客さまへ

2007年7月13日

SoftBank 911Tをご利用中のお客さまへ

平素はソフトバンクをご利用いただき、まことにありがとうございます。
このたび、ご愛用いただいておりますソフトバンク携帯電話機911T（東芝製）におきまして、以下のような事象が発生することを確認いたしました。
つきましては、911Ｔ携帯電話機本体の機能向上により、当事象の発生を解消する新バージョンのソフトウェアを用意いたしましたのでご案内申し上げます。
新しいソフトウェアへの更新は、通信を利用した携帯電話機へのダウンロードにて実施させていただきますので、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
本件に関しまして、お客さまにお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1.発生する事象について

対象機種：2007年3月17日より販売されている「SoftBank911T」

事象：

911Tにてドキュメントビューアの初期起動から60日経過後にドキュメントビューアが起動できなくなる。このため、Word/Excel/PDF等の閲覧ができなくなる

2.対応について

ソフトウェア更新

2007年7月13日以降、ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。

更新内容：

60日経過後以降もドキュメントビューアが起動できるよう、ソフトウェアの改善を実施致しました。^※1
なお、上記以外にも911Tをより快適にご使用いただくための改善が含まれております。

※1: 対応しているアプリケーションで作成したドキュメントであっても、内容やファイルサイズにより表示できない場合があります。なお、ドキュメントの表示イメージはパソコンなどと完全に同一ではありません。

＜ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点＞

※: ソフトウェア更新前にすべてのアプリケーションを終了させるため、必ず電源を一旦切り、再度電源を入れてから操作をしてください。
※: ソフトウェア更新は、電波状態のよい場所で、移動せずに実行してください。
※: ソフトウェア更新には、時間がかかることがございます。（ご利用環境により、約10分かかる場合がございます。）
※: ソフトウェア更新は、911T が十分充電されている状態、且つ充電しながら実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
※: ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一約10分経過してもソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れなおして再度ソフトウェア更新を実施してください。
※: ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
※: ソフトウェア更新は、911Tに登録されたアドレス帳、画像、サウンドなどを残したまま行うことができますが、911Tの状態（故障・破損・水漏れ等）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータはバックアップを取っていただくことをおすすめします。