【更新】SoftBank 830CA/930CA 及び SoftBank 820N/821N/821N GLA/830Nをご利用中のお客さまへ
2009年3月30日
【更新】SoftBank 830CA/930CA 及び SoftBank 820N/821N/821N GLA/830Nを
ご利用中のお客さまへ
平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいておりますSoftBank 830CA/930CA及びSoftBank 820N/821N/821N GLA/830Nにおいて、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため、最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
1. 発生する事象について
| 対象機種 | ソフトウェア更新開始日 | 発売日 | ソフトウェア更新画面リンク | 備考欄 |
|---|---|---|---|---|
| 830CA | 2009年3月16日 *更新期間は3年間 |
2008年 11月21日 |
ソフトウェア更新画面 | |
| 930CA | 2009年3月30日 *更新期間は3年間 |
2009年 2月26日 |
ソフトウェア更新画面 | |
| 820N | 2009年3月24 日 *更新期間は3年間 |
2008年 7月4日 |
ソフトウェア更新画面 | 最新のソフトウェアへバージョンアップするために、2回更新が必要となる場合がございます。 ※2回更新が必要と画面に表示された場合は、1回目更新完了後に再度ソフトウェア更新をお願いいたします。 |
| 821N | 2009年3月24 日 *更新期間は3年間 |
2008年 7月4日 |
||
| 821N GLA | 2009年3月24 日 *更新期間は3年間 |
2008年 9月6日 |
||
| 830N | 2009年3月30日 *更新期間は3年間 |
2009年 2月26日 |
ソフトウェア更新画面 |
- ※ 更新期間は予告なく延長することがございます。
■事象
【SoftBank 830CA】
・電源を入れた際、ごく稀に「SoftBank」ロゴ画面表示のまま、待ち受け状態にならない場合がある。
【全機種】
・操作していないにもかかわらず、携帯電話機の使用時間が短くなる場合がある。
- ※ ソフトウェア起因の上記事象については、今回の更新を実施いただくことにて改善されます。
2. 対応について
【SoftBank 830CA】
・2009年3月16日以降ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
【SoftBank 820N/821N/821N GLA】
・2009年3月24日以降ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
【SoftBank 930CA及びSoftBank 830N】
・2009年3月30日以降ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
3. ソフトウェア更新手順
ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記をご参照ください。
＜ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点＞
- ※ 故障・破損・水濡れ等の発生した携帯電話でソフトウェア更新を行った場合、携帯電話に登録されているデータが消失する場合があります。必要なデータは、あらかじめバックアップを取っていただくことをお勧めします。
- ※ 操作している全ての機能を終了させ、ソフトウェア更新を実行してください。
- ※ ソフトウェア更新は、携帯電話機が十分充電されている状態、かつ充電しながら実施してください。更新中に電池残量が不足すると、更新に失敗する場合があります。
- ※ ソフトウェア更新は、電波状態のよい場所で、移動せずに実行してください。
- ※ ソフトウェア更新には、時間がかかることがございます。
（ご利用環境により、約20分かかる場合がございます。） - ※ USBケーブルを接続しているときは取り外してください。
- ※ ソフトウェア更新中は、電池パックを取り外さないでください。万一、約20分経過しても、ソフトウェア更新が完了しない場合は、電池パックを入れ直して再度ソフトウェア更新を実施してください。 なお、電池パックを入れ直しても更新ができない場合は、お近くのソフトバンクショップまでお持ちください。
- ※ ソフトウェア更新中は、他の機能は操作できません。また、他の機能が起動しているときはソフトウェア更新を行うことはできません。
- ※ ソフトウェア更新にかかる情報料、通信料は無料です。
以上