「あんしん保証パック」の保証内容をリニューアル

掲載日:
2012年9月5日

ソフトバンクモバイル株式会社は、万が一の時に安心なアフターサービス「あんしん保証パック」(月額 使用料498円/税込)を、2012年12月4日より保証内容をリニューアルして提供開始します。

この度、お客さまにソフトバンク携帯電話をより安心して長くご利用いただけるよう、「あんしん保証パック」の保証内容をリニューアルします。自宅から修理を申し込める「オンライン修理受付」がよりおトクにご利用いただける「オンライン修理受付割引サービス」や、お客さまからのご要望が多い"水濡れ時のトラブルサポート" "電池消耗への対応"にお応えする「水濡れメモリデータ復旧サポート」「内蔵型バッテリー交換修理割引サービス」を追加します。なお、本リニューアルにともない、「機種変更特割」はサービス対象外となります。

リニューアル後の「あんしん保証パック」は、2012年12月4日以降、新規契約・機種変更でソフトバンク携帯電話を購入する際に同時にお申し込みいただくことで入会いただけます。

リニューアルの概要

保証内容

サービス名称サービス概要
(2012年12月4日追加)
オンライン修理受付割引サービス
My SoftBankから「オンライン修理受付」を利用して修理を行った場合、「あんしん保証パック」各サービスによる割引後の修理代金をさらに20%割り引きます。
(2012年12月4日追加)
水濡れメモリデータ復旧サポート
「水濡れ」で電源が入らなくなった携帯電話のメモリデータを復旧し、新たにご利用の携帯電話(データ回復用の携帯電話)へ移行する「水濡れメモリデータ復旧サポート」(5,250円/税込)が無料でご利用できます。
(2012年12月4日追加)
内蔵型バッテリー交換修理割引サービス
バッテリーが本体に内蔵されている(バッテリーの取り出しができない)携帯電話をご利用の場合、バッテリー交換の修理代金を一律3,150円割り引きます。
故障保証サービス万が一の故障の際に修理代金が発生した場合でも、修理代金を100%割り引きます。
破損保証サービス外装破損時に、外装修理代金を80%割り引きます。
水濡れ・全損保証サービス水濡れ・全損などのトラブル時に修理代金が5,250円/税込となります。もしくは同一機種または当社指定機種を会員価格でご購入できます。
盗難・紛失保証サービス盗難や紛失のトラブル時に同一機種または当社指定機種を会員価格でご購入できます。
電池パック無料サービス電池パック1個を無料で進呈します(1年以上同一機種をご利用で、かつ1年以上継続して「あんしん保証パック」にご加入の場合)。
  • 「水濡れメモリデータ復旧サポート」「オンライン修理受付」の概要はソフトバンクモバイルホームページをご覧ください。
  • リニューアル前の「あんしん保証パック」で提供している「機種変更特割」はサービス対象外となります。
  • 「内蔵型バッテリー交換修理割引サービス」と「電池パック無料サービス」は併用できません。ご利用いただいている機種により、どちらかのサービスをご利用できます。

入会方法

2012年12月4日以降、新規契約・機種変更でソフトバンク携帯電話(SoftBank スマートフォン、SoftBank 3G携帯電話)を購入する際に、同時に「あんしん保証パック」にお申し込みいただくとご加入いただけます。

  • リニューアル前の「あんしん保証パック」の申し込み受付は2012年12月3日をもって終了します。
  • 「あんしん保証パック」のリニューアルにともない、「ソフトバンクアフターサービス」、「スーパー安心パック」、リニューアル前の「あんしん保証パック」に加入中のお客さまが、2012年12月4日以降に機種変更を行う場合は、各サービスの継続加入ができなくなりますが、リニューアル後の「あんしん保証パック」に入会いただけます。機種変更を行うまでの間は、「ソフトバンクアフターサービス」、「スーパー安心パック」、リニューアル前の「あんしん保証パック」の各保証内容が継続して適用されます。(機種変更特割も利用できます)

「リニューアル前のあんしん保証パック」 会員規約 変更箇所

(変更前) 第10条(サービス契約の解約)

提供対象無線装置を接続している契約者回線に係るサービス契約について、解約があったときは、その解約をもって本会員は本会を退会するものとし、本会員の資格を喪失するものとします。

(変更後) 第10条(サービス契約の解約)

提供対象無線装置を接続している契約者回線に係るサービス契約を解約したとき、または2012年12月4日以降に機種変更したときは、本会員の資格を喪失し、本会を退会するものとします。

「スーパー安心パック」「ソフトバンクアフターサービス」 会員規約 変更箇所

(変更前) 第10条(サービス契約の解約)

提供対象無線装置のサービス契約について、解約があったときは、その解約をもって本会員は本会を退会するものとし、本会員の資格を喪失するものとします。

(変更後) 第10条(サービス契約の解約)

提供対象無線装置のサービス契約が終了したとき、または2012年12月4日以降に機種変更したときは、本会員の資格を喪失し、本会を退会するものとします。

  • 「ソフトバンクアフターサービス」、「スーパー安心パック」、リニューアル前の「あんしん保証パック」にご加入中のお客さまは、2012年12月4日以降、ソフトバンク携帯電話を購入不要で、リニューアル後の「あんしん保証パック」に入会いただけます。

今後ともソフトバンクモバイルをよろしくお願いいたします。

以上

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