医療アシスタンスサービス

旅行先でキャッシュレスで治療が受けられるので、病気やケガの際も安心。
24時間365日、日本語でご相談いただける「医療アシスタンスサービス」をご紹介します。

医療アシスタンスサービス

サービス内容

旅先でも現金不要!「キャッシュレス治療サービス」

海外旅行先で病気やケガの治療を受けた場合、治療費が高額になることがあります。ソフトバンクかんたん保険の海外旅行保険のキャッシュレス治療サービスでは、治療費は損保ジャパン日本興亜から病院に直接支払われるため、お客さまが現金でお支払いいただく必要がありません。

また、キャッシュレス治療サービスを利用することの病院への連絡も、海外メディカルヘルプラインが行います。

「キャッシュレス治療」や「病院予約・医師の手配」が必要な場合の流れ

  1. 病院へ行く前に、「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください

    かんたん保険利用方法を詳しくみる

    • お手元のソフトバンクかんたん保険「加入者証」の内容を確認します。
    • キャッシュレス治療可能病院の紹介・予約手配をします。
  2. キャッシュレス治療対応が可能な病院の窓口で、ソフトバンクかんたん保険「加入者証」をご提示ください。

  3. 損保ジャパン日本興亜で用意している保険金請求書、または病院備え付けの保険金請求書に必要事項をご記入ください。

  4. 医師の診察をお受けください。

「キャッシュレス治療サービス」ご利用時の注意事項

  • 各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
  • 病院によっては、診察後に処方箋が出され、別途薬局で薬の購入が必要な場合がありますので、その際はいったんお支払いただき、帰国後に損保ジャパン日本興亜へご請求ください。
  • キャッシュレス治療手配にもかかわらず、病院から治療費の請求があった場合には、海外メディカルヘルプラインへご連絡ください。
  • 保険金請求書・診断書を、海外メディカルヘルプラインへ郵送またはFAX送信いただく場合がありますのでご了承ください。

24時間 完全日本語対応!「医療アシスタンスサービス」

旅行先で万一、病気やケガになってしまったら。ソフトバンクかんたん保険の海外旅行保険なら、24時間日本語での対応で、病院の予約や通訳の手配をします。

サービス サービス内容
病院や医師の紹介、予約 お客さまの病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院/医師を紹介・予約します。また、宿泊施設に滞在中で緊急の場合は、宿泊施設のフロントと連絡を取り、往診の要請や救急車の手配を行います。
医療通訳サービス ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを行います。
治療経過管理 通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・ 治療内容確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。
ご家族の救援者へのサポート お客さまが入院された場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航のお手伝いをします。
緊急移送手配 事故現場への救急車・救急ヘリコプター・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師/看護師の手配、移送先となる最寄りの先進国の受け入れ病院の手配をします。
退院後の帰国手配 帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きを行います。また、主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。
遺体送還手配 お亡くなりになった場合、ご遺体の現地火葬手配や、ご遺体の日本への送還手配をします。
  • ご加入の内容によっては、ご利用いただけるサービスがかぎられる場合があります。
  • 各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
  • 保険の対象とならない病気やケガの場合は、サービスのお取り扱いができません。
  • 「海外メディカルヘルプライン」は、「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」との提携により運営されています。

補償内容のお問い合わせ先

「ソフトバンクかんたん保険」の補償内容に関するお問い合わせ先をご案内します。

連絡先 損保ジャパン日本興亜「ソフトバンクかんたん保険」お問い合わせセンター
受付時間 平日:午前9時から午後8時まで
土日祝日:午前9時から午後5時まで(12月31日から1月3日は休業)
電話番号 0120-066-411(通話料無料)

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