海外とらべるサポート

電話通訳サービスで緊急時も安心!タクシーや航空券、ホテルの予約/手配を代行するなどさまざまなサービスに対応。「海外とらべるサポート」をご紹介します。

海外とらべるサポート

サービス内容

現地滞在中で事故や病気以外のことでお困りのとき、「海外とらべるサポート」までご連絡ください。

電話による通訳サービス

電話による通訳サービス

海外で各種トラブルにあった際の緊急時に、電話による通訳を行います。

  • 手数料はかかりません。
  • 言語・時間帯によっては対応できない場合があります。
  • 専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
  • 海外旅行保険の事故の場合は、海外ホットラインまたは海外メディカルヘルプラインでの対応となります。

メッセージの伝言サービス

メッセージの伝言サービス

ご自宅や友人・ご親族などへのかんたんなメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。

  • 手数料はかかりません。
  • ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨をお知らせします。

空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行

空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行

空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行します。

  • 手配の代行のための手数料はかかりませんが、乗車代金などの実費はお客さまのご負担となります。
  • 旅行先の情勢などにより、ご提供できない場合があります。
  • キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • 予約の際に、タクシー会社などからの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

航空券の予約・情報提供のサービス

航空券の予約・情報提供のサービス

航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。

  • 手配の代行のための手数料はかかりませんが、航空運賃の実費はお客さまのご負担となります。
  • 旅行先の情勢などにより、ご提供できない場合があります。
  • キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • 予約の際に、手配先からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

宿泊施設の予約・情報提供サービス

宿泊施設の予約・情報提供サービス

宿泊施設の案内、予約、手配を行います。また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。

  • 手数料はかかりません。
  • キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • 満室等によりご希望に添えないこともあります。
  • 予約の際に、宿泊施設からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

パスポートのトラブルに関するサポート

パスポートのトラブルに関するサポート

パスポートを紛失した、または盗難にあった際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。

  • 手数料はかかりません。
  • パスポートの盗難については、携行品損害補償特約をセットされている場合、保険金をお支払いする事由に該当しますので、あわせて保険金請求手続きをお取りください。

クレジットカードのトラブルに関するご相談

クレジットカードのトラブルに関するご相談

クレジットカードを紛失した、または盗難にあった際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。

  • 手数料はかかりません。

旅行に関する安全情報の提供サービス

旅行に関する安全情報の提供サービス

海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。

  • 手数料はかかりません。
  • 単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容に一切誤りのないことを保証するものではありません。

サービスについてのご注意事項

  • 「海外とらべるサポート」は「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
  • 現地の事情などによりサービスが提供できない場合や、手配までに時間がかかる場合があります。
  • 本サービスは、出国前および帰国後の日本国内からご利用いただくことはできません。
  • 予約・手配などに関する手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料などの実費はお客さまのご負担となります。
  • 本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

ご旅行中に事故以外のことでお困りになったとき

連絡先 「ケガ・病気」の場合:海外メディカルヘルプライン
「盗難・賠償事故など」の場合:海外ホットライン
受付時間 24時間対応(日本語対応・通話料がかかります)
電話番号 (81)18-803-0261
  • 上記共通電話番号のほか、滞在地に応じた連絡先をご用意しています。

ご旅行前に電話番号をお問い合わせいただく場合

連絡先 損保ジャパン日本興亜「ソフトバンクかんたん保険」お問い合わせセンター
受付時間 午前9時から午後8時まで
電話番号 0120-066-411

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