【お客さまの声の一部をご紹介】

ワイモバイルユーザ特典のEnjoyパッククーポンが、My Y!mobileから獲得できなくなって不便です。

ご意見をいただき誠にありがとうございます。
My Y!mobileからEnjoyパッククーポンが獲得できるように対応しておりますので、以下よりご確認ください。

My Y!mobileはこちらから

また、Enjoyパック専用サイトからもクーポンの獲得が可能です。

Enjoyパック専用サイトはこちら

• ※Enjoyパックは2024年12月18日をもって新規受付を終了いたしました。
  すでにご利用中のお客さまは、新規受付終了日以降も継続してご利用いただけます。
  解約すると再入会できません。

iPhoneの留守番電話の設定方法を知りたいです。

マイページから設定できます。

SoftBankのお客さまはこちら

Y!mobileのお客さまはこちら

LINEMOのお客さまはこちら

あんしんデータBOXの解約方法を知りたいです。

ご解約のお手続きは以下ウェブサイトよりお申し込みください。

ご解約のお手続き方法はこちら

機種の購入をしない場合でも、データ移行を行ってほしいです。

データ移行を含む各種サポートをショップクルーが行う「店頭スマホサポート」を提供しております。各種サポートは、機種変更時以外もご利用いただけます。

SoftBankのお客さまはこちら

Y!mobileのお客さまはこちら

• ※LINEMOのお客さまは対象外です。

LYPプレミアムの解約方法を知りたいです。

LYPプレミアムページ最下部の「解約する」からお手続きができます。契約電話番号とYahoo! JAPAN IDとの連携解除が必要です。

LYPプレミアムページはこちら

• ※ソフトバンクおよびワイモバイルのユーザーは、対象のプランを契約していれば、追加料金なしでLYPプレミアムを利用できます。
• ※LINEMOのお客さまは対象外です。

Softbankの長期利用者特典の誕生日月にもらえるPayPayポイントの受け取り方法を知りたいです。

ソフトバンクの長期継続特典では、契約から13ヵ月経過後に毎年誕生月に1,000円相当のPayPayポイントが付与されます。
受取可能になるとメールにてお知らせしますので、My SoftBank（ウェブ／アプリ）から受け取りください。

受取方法はこちら