スマホの不安をクルーが一緒に解決
店頭スマホサポート

店頭スマホサポート 定額

「店頭スマホサポート定額」は、ソフトバンク／ワイモバイルで購入した端末またはソフトバンク／ワイモバイル／LINEMO回線をご利用中のお客さまが対象です。（お支払い「プリペイド」、機種「シンプルスタイル」はサービス対象外となります。）
月額990円で全サポートメニューを使い放題の「店頭スマホサポート定額 フルプラン」（以下「フルプラン」）と、月額550円で一部メニューを使い放題の「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」（以下「ライトプラン」）の2種類があります。
「店頭スマホサポート定額」ご加入者限定で、ご利用端末の定期点検をご案内します。
フルプラン継続利用特典として、ソフトバンクショップでご利用頂けるクーポンまたはPayPayポイント還元をご用意しています。

		ライトプラン
料金	990円／月※1	550円／月
メニュー	全メニュー 使い放題	一部メニュー 使い放題 対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング
定期点検	年4回／2年目以降 年2回
継続利用特典※2	5,500円相当（税込）のスマホアクセサリクーポン 2,000円相当のPayPay還元	-
ケータイなんでもサポート	利用可能	-

1. 3ヵ月以内にサービスを解約する場合は、別途利用規約に定めるサポート利用負担金（1ヵ月目 2,970円、2ヵ月目 1,980円、3ヵ月目 990円）が月額利用料とは別に請求いたします。
2. 加入後、12ヵ月ごとに提供します。ただし、他社端末をご利用中のお客さまは月額利用料の滞納等によりサービス利用停止期間がある場合は本サービスの12回目の月額利用料お支払い後での提供となります。

使い放題メニュー

1. 内容は予告なく変更となる可能性があります。
2. 「フィルム貼り」サポートを受ける店舗にて購入されたフィルムのみ対象となります。
3. 「コーティング」サポートを受ける店舗にて購入されたコーティングキットのみ対象となります。
4. 一部サポート対象外の操作あり。
5. AppleID、Googleアカウントの設定のサポートとなります。
6. Gmail、iCloud.comの設定のサポートとなります。
7. 指定のウェアラブルデバイス・トラッカーのみ対象となります。対象機種は店頭にてご確認ください。
8. フィルタリング初期設定完了後のカスタマイズ設定のサポートとなります。ソフトバンク／ワイモバイル回線・端末をお持ちの保護者のご来店が必要です。

• 遠隔サポートは、一部対象外の機器もあります。
• 出張サポートは、月額使用料に加えて、別途料金がかかります。
• ケータイなんでもサポートの詳細をみる
  • *
    フルプラン加入者のみが対象です。

定期点検
定期点検でスマホの状態をチェック

「店頭スマホサポート定額」に加入したお客さまへ、SMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目には4回／年ご案内いたします。（2年目以降は6ヵ月ごと）
ソフトバンクショップにご来店頂いた際、以下点検サービスを実施させて頂きます。

フルプラン 限定継続利用特典

「フルプラン」に加入したお客さまには、12ヵ月ごと^*にショップに来店していただくことで、以下いずれかの特典をプレゼントします。

1. *
   加入後、12ヵ月ごとに提供します。ただし、他社端末をご利用中のお客さまは月額利用料の滞納等によりサービス利用停止期間がある場合は本サービスの12回目の月額利用料お支払い後での提供となります。

1. *
   付与されるPayPayポイントは、出金・譲渡不可。PayPay/PayPayカード公式ストアでも利用可能。

店頭スマホサポート 定額S

• *
  2024年11月27日以降の新規申込は法人契約のお客さまのみ対象。（個人契約のお客さまは店頭スマホサポート定額でのご契約となります）

「店頭スマホサポート定額S」は、ソフトバンクの回線をご利用の方で、ソフトバンク/ワイモバイル以外で購入した端末をお持ちのお客さまが対象です。（お支払い「プリペイド」、機種「シンプルスタイル」はサービス対象外となります。）
月額990円で全サポートメニューを使い放題の「店頭スマホサポート定額S フルプラン」（以下「フルプラン」）と、月額550円で一部メニューを使い放題の「店頭スマホサポート定額S ライトプラン」（以下「ライトプラン」）の2種類があります。
「店頭スマホサポート定額S」ご加入者限定で、ご利用端末の定期点検をご案内します。
フルプラン継続利用特典として、ソフトバンクショップでご利用頂けるクーポンまたはPayPayポイント還元をご用意しています。

		ライトプラン
料金	990円／月	550円／月
メニュー	全メニュー 使い放題	一部メニュー 使い放題 対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング
定期点検	年4回／2年目以降 年2回
継続利用特典※1	5,500円相当（税込）のスマホアクセサリクーポン 2,000円相当のPayPay還元	-
ケータイなんでもサポート	利用可能	-

1. 加入後、12ヵ月ごとに提供します。

使い放題メニュー

1. 内容は予告なく変更となる可能性があります。
2. 「フィルム貼り」サポートを受ける店舗にて購入されたフィルムのみ対象となります。
3. 「コーティング」サポートを受ける店舗にて購入されたコーティングキットのみ対象となります。
4. 一部サポート対象外の操作あり。
5. AppleID、Googleアカウントの設定のサポートとなります。
6. Gmail、iCloud.comの設定のサポートとなります。
7. 指定のウェアラブルデバイス・トラッカーのみ対象となります。対象機種は店頭にてご確認ください。
8. フィルタリング初期設定完了後のカスタマイズ設定のサポートとなります。ソフトバンク／ワイモバイル回線・端末をお持ちの保護者のご来店が必要です。

• 遠隔サポートは、一部対象外の機器もあります。
• 出張サポートは、月額使用料に加えて、別途料金がかかります。
• ケータイなんでもサポートの詳細をみる
  • *
    フルプラン加入者のみが対象です。

定期点検
定期点検でスマホの状態をチェック

「店頭スマホサポート定額」に加入したお客さまへ、SMS／メールで定期点検のご案内をお送りします。1年目には4回／年ご案内いたします。（2年目以降は6ヵ月ごと）
ソフトバンクショップにご来店頂いた際、以下点検サービスを実施させて頂きます。

フルプラン 限定継続利用特典

「フルプラン」に加入したお客さまには、12ヵ月ごとにショップに来店していただくことで、以下いずれかの特典をプレゼントします。

1. *
   付与されるPayPayポイントは、出金・譲渡不可。PayPay/PayPayカード公式ストアでも利用可能。

店頭スマホサポート（有料）

各種有料サポートメニュー（全25種）を単品でご利用頂けます。

店頭スマホサポート（無料）

ソフトバンク関連アプリなどの初期設定を無料で行います。