[ソフトバンクでんき]途中で携帯電話やインターネットを解約しても、「ソフトバンクでんき」のみを継続することはできますか?

「ソフトバンクでんき」のみの継続利用はできます。

252人のかたの参考になっています。

目次


通信サービス解約後の継続利用について
電気料金のお支払い方法について
 郵送でお支払い方法を登録する場合
 ソフトバンクショップ/ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する場合
ソフトバンクでんきの会員ページへのログイン方法について
注意事項
関連情報


通信サービス解約後の継続利用について

通信サービス解約後も「ソフトバンクでんき」を継続利用する場合、以下をご確認ください。

継続利用をご検討のお客さまへ

通信サービス解約後に新たにお支払い方法の登録が必要です。
また、契約内容や利用料金をご確認するためのログイン先が、通信サービスの会員ページから「ソフトバンクでんき」の会員ページに変更されます。

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電気料金のお支払い方法について

今まで通信サービスとお支払いをまとめていたお客さま

「ソフトバンクでんき」のお支払い方法の登録が完了するまでの間、当社より送付する払込用紙(払込取扱票)でお支払いください。
お支払い方法の登録は、郵送もしくはソフトバンクショップ/ワイモバイルショップでお手続きができます。

払込用紙(払込取扱票)のイメージ

払込用紙(払込取扱票)イメージ

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郵送でお支払い方法を登録する場合

通信サービス解約後10日から20日程度で、お客さまのご自宅に「お支払方法ご登録のお願い(支払方法変更申込書)」が届きます。こちらを記入して返送してください。
申込書が当社に到着してから、登録が完了するまで1ヵ月から2ヵ月程度かかります。

「お支払方法ご登録のお願い(支払方法変更申込書)」のイメージ

「お支払方法ご登録のお願い(支払方法変更申込書)」のイメージ

記入例について詳しくはこちらをご確認ください。

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ソフトバンクショップ/ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する場合

契約者ご本人さまが店頭にてお手続きください。
お手続きには以下の情報が必要です。

お手続きに必要な情報

  • でんきのお客さま番号(010から始まる11桁の数字)
  • 本人確認書類(運転免許証やパスポートなど)
  • クレジットカードもしくはキャッシュカード
    • 「Pay-easy(ペイジー)」対応のキャッシュカードで登録できます。

お手続きに必要な情報について詳しくはこちらをご確認ください。

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ソフトバンクでんきの会員ページへのログイン方法について

通信サービス解約後10日から20日程度で、お客さまのご自宅に「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届きます。
このハガキに記載されている「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を使って、「ソフトバンクでんき」の会員ページにログインしてください。
会員ページにログインした後、契約内容や利用料金がご確認できます。

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

ハガキをなくしてしまったお客さまはこちらをご確認ください。

「ソフトバンクでんき」の会員ページログイン先

ログインする

ログインできないお客さまはこちらをご確認ください。

ログインページのイメージ

ログインページのイメージ

ログインページで「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を入力してください。

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注意事項

解約する通信サービス以外に、でんき契約者ご本人さまもしくはご家族さま名義で通信サービス回線をご利用中の場合は、セット回線を変更すると「おうち割 でんきセット」の割引を適用できます。
セット回線の変更は、ソフトバンクショップ/ワイモバイルショップの店頭で受け付けています。
セット回線の変更方法について詳しくはこちらをご確認ください。

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関連情報

このFAQと一緒に調べられている関連情報をまとめてみました。
詳しくは下記をご確認ください。


Q:「おうち割 でんきセット」の特典はどうなりますか?
A:通信サービスを解約すると特典は解除されます。
ご契約者さまもしくはご家族さまが解約した回線以外で、ソフトバンク/ワイモバイルの通信サービスを使用している場合、セット回線を変更できます。
詳しくはこちら


Q:「ソフトバンクでんき」を解約した場合、解除料金はかかりますか?
A:解約事務手数料、契約解除料、違約金がかかる場合があります。
詳しくはこちら


Q:「ソフトバンクでんき」の会員ページではなく、通信サービスの会員ページに自動的にログインしてしまいます。どうすればいいですか?
A:通信サービスの会員ページをログアウトした後に、「ソフトバンクでんき」の会員ページへのログインをお試しください。
詳しくはこちら


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