「生成AIをどう活用すればいい？」という相談への一つの回答。チャットから脱却する”AIのアプリ化”

「生成AIを導入したものの、現場で定着しない」「チャット画面で何をすればいいか分からない」など生成AI活用についてお悩みはありませんか？

本記事では、AIをチャットで使うのではなく、ノーコードツール「AppSheet」を用いて業務アプリの裏側に組み込むアプローチをご紹介します。

専門知識がなくても、現場の担当者が自らアプリを作り、使いながら改善していけば、AIは誰もが迷わず使えるいつもの便利なツールに変わります。

そんな市民開発を通じた、実践的なAI活用と定着のヒントをご紹介します。

【1. 背景】生成AI活用の「迷子」になっていませんか？

最近、お客さまから「会社で生成AIを導入したけれど、どう活用させればいいか分からない」「何かいいアイデアはないか？」というご相談を非常によくいただきます。

皆さまの周りにも、ChatGPTやGeminiのようなチャット画面を渡されて、「業務の中でどうAIを使えばいいのか分からない」と戸惑っている現場の方はいませんか？生成AIは“できること”が広すぎるがゆえに、業務プロセスに組み込まれない限り、単発のお試しで終わってしまうケースが少なくありません。

このふわっとした悩みへ、私たちが提案する一つの答えとして、AIを”話す相手”としてではなく、”業務アプリの機能（パーツ）”として裏側に組み込んでしまうことです。

【2. 解決策】チャットから脱却！ 魔法のように簡単な「AIのアプリ化」

チャット型AIは自由度が高い反面、適切なAIへの指示を入力するスキルがユーザーに求められます。人によって入力内容がバラバラになれば、得られる回答の質も変わってしまいます。そこで私たちが提案するのが、AIのアプリ化です。事前に最適なAIへの指示や複雑な業務処理の方法をアプリの裏側に組み込んでおくことで、ユーザーは専門知識がなくても、画面のボタンを押すだけで簡単にAIを活用できるようになります。

「なるほど、アプリ化がいいのは分かった。でも、アプリ開発なんて専門知識がないと無理でしょ…？」

その常識を覆し、誰でも簡単にAIアプリを作れるようにしてくれるのがAppSheetです！

こちらは実際のAppSheetの画面です。データソース（スプレッドシートなど）を選ぶだけで、アプリの画面（UI）が自動で生成されます。

さらに生成AI（Gemini）と連携させるための処理（自動化）なども、視覚的にわかりやすく設定することができます。

AppSheetを使えば、プログラミングの専門知識は不要です。普段使っているスプレッドシートが、数クリックでアプリに変身します。しかも、現場で撮影した画像や、録音した音声をそのままGeminiに渡す連携まで、サクッとできてしまいます。

【3. 実践例】「撮るだけ」「喋るだけ」 現場で使えるAIアプリ3選

「実際にどんなことができるの？」という疑問に対し、私たちがハンズオン研修で、実際に作っているアプリを3つご紹介します。

• Case 1：請求書の「入力作業」をなくすアプリ
  • 請求書などの画像を読み取り、文字情報を自動でスプレッドシートに転記するアプリです。スマホで写真を撮るだけで、Geminiが情報を抽出し、スプレッドシートへ自動転記します。文字を読み取るための複雑な設定は不要です。

左側のアプリのフォーム画面に、右側の請求書ファイルをアップロードします。

裏側でAIが内容を解析し、会社名や金額、明細などのデータを抽出します。

• Case 2：「報告業務」の抜け漏れを防ぐアプリ
  • 現場で音声報告をします。事前に設定した点検リストをAIが照合し、報告の抜け漏れを自動で判定するアプリです。

音声データをアップロードするだけで、AIが自動でチェックリストを判定してくれます。右下の表のように、報告漏れがある項目は「×」で一覧表示されるため、管理者は一目でチェック状況を把握できます。

• Case 3：「マニュアル作成」を自動化するアプリ
  • スマホなどで撮影した動画データから、操作手順を抽出しマニュアルを自動作成するアプリです。動画ファイルから音声や映像情報を読み取って自動で文章に書き起こし、手順書作成の時間を大幅に短縮します。

動画を撮影して、アップロードするだけで、動画の内容をまとめたマニュアルが完成します。

これらは全て、ユーザーは写真を撮る・喋る・動画を撮るだけで、AIと会話はしていません。これがAIのアプリ化の威力です。

【4. なぜ現場で作るのか】定着の鍵は「AIを使っていると意識させない」こと

「こんなに便利なら、さっそくIT部門に作ってもらおう！」……ちょっと待ってください。実は、こういったアプリは現場の皆さま自身で作ってしまうのがおすすめです。

私たちが日々お客様にご提案し、最も深く頷いていただけるポイントがあります。それは最高のAI活用とは、ユーザーに『AIを使っている』と一切意識させないことです。

チャット画面だけを渡されても、「日々の業務の何に使えばいいの？」と迷い、ちょっとした調べ物で終わってしまい、導入効果が小さく留まるもったいないケースをよく耳にします。

だからこそ、業務を熟知している現場の担当者が自らアプリを作り、”ただボタンを押すだけ”で直感的にAIを使えるようにします。裏側のAIへの指示は作成者がセットしておくことで、誰が使っても同じ精度の結果が出る「品質の標準化」が実現します。結果として、現場のAI活用へのハードルがグッと下がり、AIは特別なものからいつもの便利な業務ツールへと自然に溶け込んでいきます。

また、システムを外注してしまうと、どうしても作って終わりになりがちです。しかし、AppSheetを使った内製化（市民開発）なら、「明日からこの点検項目を増やしたい」といった日々の変化に合わせて、一番必要な情報を現場自身の手で即座にアップデートし続けることができます。

AIを意識させないアプリを小さく作り、現場主導で使いながら改善し続けること。これこそが、AIが現場に定着する最大の理由であり、本当の意味での業務改革だと私たちは思っています。

【5. モバイル活用】現場のスマホが、そのままAIの「目」と「耳」になる

現場の業務は、建設現場や店舗、外回りの営業先など、PCを開けない環境で発生します。このような現場の状況を、わざわざ文字に起こしてAIのチャット画面に入力するのは非現実的です。

しかし、AppSheetでアプリ化しておけば、スマートフォンのカメラやマイクを、そのままAIの”目”や”耳”として使うことができます。写真を撮る、声を吹き込むといった直感的な操作だけで、画像や音声といった文字以外のデータ（マルチモーダル）へ生成AIの力をフル活用できます。

さらに、AppSheetは通信が不安定な場所でも動くオフライン同期機能も備えています。通信キャリアとしてお客様のスマートフォン活用をご支援している立場から見ても、AIとスマートフォンをスムーズに繋ぐこの仕組みは、非常に理にかなっていると感じます。