下取りプログラム（のりかえ）
（法人のお客さま）
「Tポイント」の提供は2022年3月31日（木）をもって終了しました。
これにともない、下取り特典についても、2022年4月1日（金）以降に当社指定機種を購入された場合の特典は「ソフトバンクポイント」となりました。
なお、2022年3月31日（木）までに当社指定機種を購入し、購入日から30日以内に下取りのお申し込みをされ、送付キットの受け取りから14日以内に弊社に下取り機種を返送いただいた場合には「Tポイント」を付与します。
NTTドコモ、auなどの対象機種を下取りに出し、当社指定機種にのりかえ（MNP）すると、下取り機種に応じた特典がもらえます。
- ※1PayPayポイントは譲渡・出金はできません。
- ※22022年4月13日（水）以降に指定機種を購入した場合の特典金額です。
- 2017年9月1日（金）から「のりかえ下取りプログラム」より名称を変更しました。
選べる2つの特典
特典1
PayPayポイント※1
法人の場合はソフトバンクポイント※3
- PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるアプリです。最短1分で登録完了。
PayPayの詳細をみる - PayPayポイントの受け取りにはPayPayアプリの設定が必要です。
PayPayアプリの設定方法をみる
または
特典2
購入機種代金の値引き
- ※32022年4月1日より、Tポイントからソフトバンクポイントに変更となりました。
- 下取り対象機種に応じて特典金額は異なります。
- 2019年12月10日（火）以前に機種を購入された場合、特典は通信料値引きとなることがあります。
下取り対象機種・特典金額
2022年4月13日（水）以降に指定機種を購入してのりかえ（MNP）した場合の特典金額です。
他事業者の iPhone
下取りの特典をお選びください
| 下取り対象機種 |  PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| iPhone 12 Pro Max | 58,800円相当 | 17,640円相当 |
| iPhone 12 Pro | 55,200円相当 | 16,560円相当 |
| iPhone 12 | 44,400円相当 | 13,320円相当 |
| iPhone 12 mini | 37,200円相当 | 11,160円相当 |
| iPhone 11 Pro Max | 44,400円相当 | 13,320円相当 |
| iPhone 11 Pro | 40,800円相当 | 12,240円相当 |
| iPhone 11 | 30,000円相当 | 9,000円相当 |
| iPhone XS Max | 30,000円相当 | 9,000円相当 |
| iPhone XS | 22,800円相当 | 6,840円相当 |
| iPhone XR | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| iPhone X | 15,600円相当 | 4,680円相当 |
| iPhone 8 Plus | 12,000円相当 | 3,600円相当 |
| iPhone 8 | 8,400円相当 | 2,520円相当 |
| iPhone 7 Plus | 8,400円相当 | 2,520円相当 |
| iPhone 7 | 6,000円相当 | 1,800円相当 |
| iPhone 6s Plus | 6,000円相当 | 1,800円相当 |
| iPhone 6s | 2,400円相当 | 720円相当 |
| iPhone 6 Plus | 3,600円相当 | 1,080円相当 |
| iPhone 6 | 2,400円相当 | 720円相当 |
| iPhone SE（第2世代） | 12,000円相当 | 3,600円相当 |
| iPhone SE | 2,400円相当 | 720円相当 |
| 下取り対象機種 |  購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| iPhone 12 Pro Max | 57,600円 | 17,280円 |
| iPhone 12 Pro | 54,000円 | 16,560円 |
| iPhone 12 | 43,200円 | 12,960円 |
| iPhone 12 mini | 36,000円 | 10,800円 |
| iPhone 11 Pro Max | 43,200円 | 12,960円 |
| iPhone 11 Pro | 39,600円 | 11,520円 |
| iPhone 11 | 28,800円 | 8,640円 |
| iPhone XS Max | 28,800円 | 8,640円 |
| iPhone XS | 21,600円 | 6,480円 |
| iPhone XR | 18,000円 | 5,040円 |
| iPhone X | 14,400円 | 4,320円 |
| iPhone 8 Plus | 10,800円 | 2,880円 |
| iPhone 8 | 7,200円 | 2,160円 |
| iPhone 7 Plus | 7,200円 | 2,160円 |
| iPhone 7 | 5,040円 | 1,440円 |
| iPhone 6s Plus | 5,760円 | 2,160円 |
| iPhone 6s | 2,160円 | 720円 |
| iPhone 6 Plus | 2,880円 | 1,440円 |
| iPhone 6 | 2,160円 | 720円 |
| iPhone SE（第2世代） | 10,800円 | 2,880円 |
| iPhone SE | 2,160円 | 720円 |
他事業者の Google Pixel
下取りの特典をお選びください
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Google Pixel 5 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Google Pixel 3 | 2,400円相当 | 720円相当 |
| Google Pixel 3 XL | 2,400円相当 | 720円相当 |
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Google Pixel 5 | 9,360円 | 2,880円 |
| Google Pixel 3 | 2,160円 | 720円 |
| Google Pixel 3 XL | 2,160円 | 720円 |
他事業者のスマートフォン
下取りの特典をお選びください
XPERIA
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Xperia 1 III | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 10 III | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 10 III Lite | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 5 II | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 1 II | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 10 II | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 1 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia 5 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Xperia XZ3 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Xperia XZ2 Premium | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Xperia XZ2 Compact | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Xperia Ace II | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Xperia XZ2 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Xperia™ XZ1 Compact | 2,400円相当 | 720円相当 |
| Xperia™ XZ Premium | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Xperia™ XZs | 2,400円相当 | 720円相当 |
AQUOS
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| AQUOS R6 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| AQUOS sense6 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| AQUOS zero5G basic DX | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| AQUOS sense4 plus | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| AQUOS zero2 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| AQUOS R5G | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| AQUOS sense4 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| AQUOS sense 5G | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| AQUOS R3 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| AQUOS sense3 plus | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
HUAWEI
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| HUAWEI P30 Pro | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| HUAWEI P20 Pro | 2,400円相当 | 720円相当 |
| HUAWEI P30 lite Premium | 2,400円相当 | 720円相当 |
| HUAWEI Mate 10 Pro | 2,400円相当 | 720円相当 |
HTC
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| HTC U11 | 2,400円相当 | 720円相当 |
その他
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Rakuten BIG | 21,600円相当 | 6,480円相当 |
| Rakuten BIG s | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| arrows NX9 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy A52 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S21 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S21 Ultra 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S21+ 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Z Fold2 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Z Flip 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Note20 Ultra 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S20+ 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Fold | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Note 10+ | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Z Flip | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S20 5G | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy Note9 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S10 | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| Galaxy S10+ | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| OPPO Find X3 Pro | 19,200円相当 | 5,760円相当 |
| arrows 5G | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy A51 5G | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy A41 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy S9 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy S9+ | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy A30 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| Galaxy Note8 | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| TORQUE 5G | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| OPPO Reno5 A | 9,600円相当 | 2,880円相当 |
| arrows RX | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| arrows Be4 Plus | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| LG V60 ThinQ 5G | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Rakuten Hand | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Rakuten Mini | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| LG style3 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| OPPO Reno A | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| ZTE a1 ZTG01 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| OPPO Reno3 A | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| OPPO A54 5G | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Mi 10 Lite 5G XIG01 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| LG VELVET | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Galaxy A7 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Galaxy A32 5G | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Galaxy S8 | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Galaxy S8+ | 4,800円相当 | 1,440円相当 |
| Galaxy S7 edge | 2,400円相当 | 720円相当 |
| Redmi Note 10 JE | 2,400円相当 | 720円相当 |
| その他のAndroid™ 搭載スマートフォン |
720円相当 | 360円相当 |
XPERIA
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Xperia 1 III | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 10 III | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 10 III Lite | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 5 II | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 1 II | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 10 II | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 1 | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia 5 | 18,720円 | 5,760円 |
| Xperia XZ3 | 9,360円 | 2,880円 |
| Xperia XZ2 Premium | 9,360円 | 2,880円 |
| Xperia XZ2 Compact | 9,360円 | 2,880円 |
| Xperia Ace II | 4,320円 | 1,440円 |
| Xperia XZ2 | 4,320円 | 1,440円 |
| Xperia™ XZ1 Compact | 2,160円 | 720円 |
| Xperia™ XZ Premium | 4,320円 | 1,440円 |
| Xperia™ XZs | 2,160円 | 720円 |
AQUOS
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| AQUOS R6 | 18,720円 | 5,760円 |
| AQUOS sense6 | 18,720円 | 5,760円 |
| AQUOS zero5G basic DX | 9,360円 | 2,880円 |
| AQUOS sense4 plus | 9,360円 | 2,880円 |
| AQUOS zero2 | 9,360円 | 2,880円 |
| AQUOS R5G | 9,360円 | 2,880円 |
| AQUOS sense4 | 4,320円 | 1,440円 |
| AQUOS sense 5G | 4,320円 | 1,440円 |
| AQUOS R3 | 4,320円 | 1,440円 |
| AQUOS sense3 plus | 4,320円 | 1,440円 |
HUAWEI
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| HUAWEI P30 Pro | 4,320円 | 1,440円 |
| HUAWEI P20 Pro | 2,160円 | 720円 |
| HUAWEI P30 lite Premium | 2,160円 | 720円 |
| HUAWEI Mate 10 Pro | 2,160円 | 720円 |
HTC
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| HTC U11 | 2,160円 | 720円 |
その他
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| Rakuten BIG | 20,880円 | 6,480円 |
| Rakuten BIG s | 18,720円 | 5,760円 |
| arrows NX9 | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy A52 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S21 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S21 Ultra 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S21+ 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Z Fold2 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Z Flip 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Note20 Ultra 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S20+ 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Fold | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Note 10+ | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Z Flip | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S20 5G | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy Note9 | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S10 | 18,720円 | 5,760円 |
| Galaxy S10+ | 18,720円 | 5,760円 |
| OPPO Find X3 Pro | 18,720円 | 5,760円 |
| arrows 5G | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy A51 5G | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy A41 | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy S9 | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy S9+ | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy A30 | 9,360円 | 2,880円 |
| Galaxy Note8 | 9,360円 | 2,880円 |
| TORQUE 5G | 9,360円 | 2,880円 |
| OPPO Reno5 A | 9,360円 | 2,880円 |
| arrows RX | 4,320円 | 1,440円 |
| arrows Be4 Plus | 4,320円 | 1,440円 |
| LG V60 ThinQ 5G | 4,320円 | 1,440円 |
| Rakuten Hand | 4,320円 | 1,440円 |
| Rakuten Mini | 4,320円 | 1,440円 |
| LG style3 | 4,320円 | 1,440円 |
| OPPO Reno A | 4,320円 | 1,440円 |
| ZTE a1 ZTG01 | 4,320円 | 1,440円 |
| OPPO Reno3 A | 4,320円 | 1,440円 |
| OPPO A54 5G | 4,320円 | 1,440円 |
| Mi 10 Lite 5G XIG01 | 4,320円 | 1,440円 |
| LG VELVET | 4,320円 | 1,440円 |
| Galaxy A7 | 4,320円 | 1,440円 |
| Galaxy A32 5G | 4,320円 | 1,440円 |
| Galaxy S8 | 4,320円 | 1,440円 |
| Galaxy S8+ | 4,320円 | 1,440円 |
| Galaxy S7 edge | 2,160円 | 720円 |
| Redmi Note 10 JE | 2,160円 | 720円 |
| その他のAndroid™ 搭載スマートフォン |
720円 | 720円 |
- Android One S1/Android One S3/p20 lite/Libero 5G 、NTTドコモキッズケータイ/ジュニアスマートフォン、auジュニアケータイ/ジュニアスマートフォンは対象外となります。
他事業者のケータイ・PHS
下取りの特典をお選びください
| 下取り対象機種 | PayPayポイント付与額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| ケータイ・PHS | 1,200円相当 | 360円相当 |
| 下取り対象機種 | 購入機種代金の値引き額 |
|
|---|---|---|
| 正常品 | 破損品
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。 症状1 ガラス・筐体の破損
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
症状3 変形
|
|
| ケータイ・PHS | 1,440円 | 720円 |
- NTTドコモ キッズケータイ／ジュニアスマートフォン、au ジュニアケータイ／ジュニアスマートフォンは対象外となります。
-
本表の価格保持期限は指定機種のご購入から30日以内とします。
- 指定機種のご購入から店頭での下取りお申し込みまでが30日を超過した場合、下取りお申し込み時点の金額を適用します。
- キット直送の場合はキット受け取りから弊社での下取り機種受け取りまでが14日を超えた場合、お申し込みはキャンセルしたものとみなされる場合があります。
破損品の査定基準
-
以下の症状に該当する場合、破損品価格を適用します。
-
症状1 ガラス・筐体の破損
- ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
- カメラまたはボタン部分に破損・欠陥がある
-
症状2 液晶表示異常・タッチパネル動作不良
- 液晶に液漏れ、焼き付きがある
- タッチパネルの操作ができない
- 縦線、横線がある
- 画面が暗く、文字が読めない
-
症状3 変形
- 筐体が変形している
-
症状1 ガラス・筐体の破損
適用条件
- 他社からののりかえ（MNP）と同時にソフトバンクでスマートフォン、ケータイ（当社指定機種）をご購入されること。
- PayPayポイント特典を選択された場合、PayPayアカウントのご登録をされていること。
PayPayの設定方法をみる - 購入機種代金値引き特典を選択される場合には、古物営業の許可を受けている店舗（オンラインショップは含まれません）において、指定機種の購入と同時に下取りさせていただくことが必要になります。
- 下取り対象機種が正規に購入されていること
- お申し込みする方が下取り対象機種の所有権を保有していること
- 製造番号（IMEIなど）が確認でき、改造などメーカーの保証外ではないこと
- 2017年6月30日以降に「スマホデビュー割」が適用された場合、または他社からSoftBankへののりかえ（MNP）時に「スマホデビュープラン」に加入される場合は、iPhone ／スマートフォンを下取り対象機種として本キャンペーンにお申込みいただくことができません。
スマホデビュー割の詳細をみる
スマホデビュープランの詳細をみる -
以下のような機種は、下取りプログラム（のりかえ）での下取りができません。
- 電源が入らない（スリープボタンが正常に機能しない）
- 初期化されていない（各種ロックが解除されていない）
機種の初期化、アクティベーションロックの解除の方法をみる
キャンペーン期間
2015年10月9日（金）から
のりかえ後のご購入機種
- iPhone※4
- Google Pixel
- スマートフォン
- ケータイ
- ※4iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4s、iPhone 5、iPhone 5s、iPhone 5c を除きます。
- みまもりケータイ、あんしんファミリーケータイは対象外となります。
- オンラインショップでは、一部お取り扱いのない機種もございます。
下取りの流れ
下取り方法はお客さまのご都合に合わせて選べます。
- オンラインショップでは、郵送による下取りのお手続きとなります。
店頭で下取りの場合
-
STEP 01
- お客さま
来店前の準備
下取り対象機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
-
STEP 02
- お客さま
来店
- 店頭にて下取り対象機種の査定を実施
- 下取りできる場合のみ、本人確認を実施の上、申込書兼同意書に署名
- 下取り対象機種は店頭にて回収
本人確認を実施するにあたり、本人確認書類（免許証、パスポート、個人番号カード［マイナンバーカード］など）が必要になります。
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STEP 03
- ソフトバンク
特典の適用
PayPayポイントの場合
ご登録いただいたPayPayアカウントへ約2週間後に特典を付与します。
購入機種代金値引きの場合
指定機種の購入時に購入機種代金から値引きすることにより特典を付与します。
郵送で下取りの場合
郵送のための資材（送付キット）を以下のいずれかの方法でお受け取りください。
店頭で送付キットを受け取る
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STEP 01
- お客さま
来店／申し込み／送付キット受け取り
店頭で下取りをお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」および送付キットをお受け取りください。
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STEP 02
- お客さま
発送準備
下取り対象機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
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STEP 03
- お客さま
発送
下取り対象機種を梱包材に入れ、添え状とともに送付キットに同梱し、送り状ラベルが正しく貼付されていることをご確認の上、ポストに投函してください。
- 店頭でのお申し込みから14日以内に弊社での下取り機種の受け取りが確認できない場合、お申し込みはキャンセルしたものとみなされる場合があります。
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STEP 04
- ソフトバンク
特典の適用
下取りできる場合
弊社よりお客さまにSMSを送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
下取りできない場合
ご送付いただいた対象機種を返却させていただきます。
指定の住所で送付キットを受け取る
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STEP 01
- お客さま
来店／申し込み
店頭で下取りをお申し込み、「端末回収に関する添え状（以下、添え状）」または「端末回収に関する申込書兼同意書（以下、申込書兼同意書）」をお受け取りください。
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STEP 02
- お客さま
送付キット受け取り
お申し込み時にご指定いただいた住所あてにお届けする「送付キット」をお受け取りください。
- 送付キットは商品配送先住所にお届けします。本人確認書類に記載の住所をご指定ください。
- 店頭下取りサービスを受け付けていない店舗でお申し込みいただいた場合、「受取人確認配達サービス（佐川急便）」にて「送付キット」をお届けいたします。
受取人確認配達サービス（佐川急便）の詳細をみる - 送付キットはお申し込みから1週間前後でお届けいたします。
- お申し込みから14日以内に送付キットをお受け取りいただけない場合、申し込みは取り消しとなります。
- お受け取りにあたって本人確認を実施いたしますので、顔写真つきの本人確認書類（免許証、パスポート、個人番号カード［マイナンバーカード］など）をご用意ください。顔写真つきの本人確認書類をお持ちでないお客さまは、店頭回収サービスの受付店舗にて回収をお申し込みください。
店舗を検索する
- 離島および一部地域では日本郵便から送付キットをお届けいたします。この場合、事前に受け取りに必要な本人確認書類の通知があります。
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STEP 03
- お客さま
発送準備
下取り対象機種のデータバックアップ、初期化、各種ロックの解除をお客さまご自身でご実施ください。
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STEP 04
- お客さま
発送
- 送付キットのお受け取りから14日以内に弊社での下取り機種の受け取りが確認できない場合、お申し込みはキャンセルしたものとみなされる場合があります。
- 法人契約のお客さまは最寄りの佐川急便営業所への集荷依頼が必要となります。
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STEP 05
- ソフトバンク
特典の適用
下取りできる場合
弊社よりお客さまにSMSを送付させていただき、特典が適用となります（法人契約のお客さまには、書面にて査定結果通知書を送付いたします）。
下取りできない場合
ご送付いただいた対象機種を返却させていただきます。
お申し込み時のご注意
- お申し込み後は、対象機種の返還請求およびお申し込みのキャンセルはできません。
- 下取り完了後は対象機種内のデータ復元などはできなくなりますので、下取り前にデータのバックアップ・初期化を必ずご実施いただくようお願いいたします（万が一機種内にデータが残っていた場合は、弊社にてすべて消去いたします）。
- 下取り前に対象機種でご利用されていたアプリケーションやサービスなどは、お客さまご自身にて解約・引き継ぎなどのお手続きを実施されることを推奨いたします。
- 電源が入らない、各種ロックが解除されていない、初期化されていない、製造番号（IMEIなど）が確認できない、改造などメーカーの保証外となっている場合は回収できません。回収可否の判断は、当社にて実施します。
- 下取りには当社指定の条件があります。メーカーの故障修理基準とは条件が異なる場合があります。
郵送でお申し込みの場合
- 新規加入／機種変更がキャンセルとなった場合、下取り対象機種は返却できません。
- 送付キットのお受け取りから3ヵ月以内に対象機種をご送付いただけない場合、申し込みは取り消しとなります。
- 下取り対象機種に不備があった場合、該当機種は返却させていただきます。なお、返却から3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合は弊社にて処分させていただきます。
- お申込時にご申告の機種と実際にご送付いただいた機種が異なる場合は、ご送付いただいた機種に応じた特典が適用となります。
- 回収対象の端末以外の物品（イヤホンやSDメモリカードなど）が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分等を行います。
法人契約、かつ「申込書兼同意書」をお持ちのお客さま
- 下取り対象機種のご送付にあたっては「下取り対象機種」と「端末回収に関する申込書兼同意書」に加え、「登記事項証明書（登記簿謄本、現在事項証明書など）の原本」と「委任状」それぞれ一通をご同封ください。書類が不足していた場合、またはご記載内容に不備があった場合は下取りできませんので返却させていただきます。
- ご送付いただいた機種が回収可能な場合、「査定結果通知書」を上記委任状記載の申し込みご担当者さまのご自宅に「本人限定郵便（日本郵便）」にて送付いたします。お受け取りにあたっては本人確認が必要となりますので本人確認書類（免許証など）をご用意ください。通知書のお受け取りが弊社にて確認でき次第、特典適用となります。
3R（リデュース・リユース・リサイクル）の取り組み
注意事項
- PayPayポイント特典を選択された場合、特典の受け取りにはPayPayアカウントの登録が必要です。
- 特典は下取り端末の査定完了後2週間程度で付与いたします。
付与日を1日目として180日目まで（特典付与日が2020年2月27日までの場合は60日目まで）にPayPayアカウントをご登録いただけなかった際には、特典は失効いたします。失効予定日などの詳細はMy SoftBankでご確認いただけます。 - 特典付与時までにSoftBankの通信契約を解約された場合、下取りプログラムのお申し込みから9ヵ月以内にPayPayギフトコードをご契約時の住所に発送させていただきます。
- 回収対象の端末以外の物品（イヤホンやSDメモリカードなど）が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分等を行います。
- 下取り申し込み後のキャンセルおよび対象機種の返還を請求することはできません。
- 指定機種ご購入ごとに1台のお申し込みが可能です。ただし、当社解約後3ヵ月以内の再契約の場合は対象外となります。
- 店頭でお申し込みのうえ、店頭で下取りまたは後日送付キットで直送のいずれかを選択いただけます。
- 下取りプログラム（のりかえ）にお申し込みの際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します（店頭下取り、後送りいずれも）。
- お客さまへよりよいネットワーク品質を提供するため通信ごとにトラフィック情報の収集、分析、蓄積を行います。また当社が別に定める通信において、制御を行う場合があります。
- 本割引の内容および期間は予告なく変更する場合があります。
- 詳細は下記提供条件書を参照ください。
下取りプログラム（機種変更／のりかえ／タブレット）提供条件書
FAQ