【復旧】台風7号の影響により携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（8月17日午後1時30分時点）

掲載日：2023年8月17日

日頃はソフトバンクをご利用いただきましてありがとうございます。
台風7号の影響により、当社の携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。



　2023年8月15日（火）午前8時頃から2023年8月17日（木）午後1時18分



　以下エリアの一部で影響が発生しておりました。
　三重県　　津市、尾鷲市、亀山市、熊野市、伊賀市、度会郡（大紀町、南伊勢町）、北牟婁郡紀北町
　和歌山県　田辺市、新宮市、伊都郡かつらぎ町、東牟婁郡（那智勝浦町、古座川町、串本町）
　鳥取県　　鳥取市、八頭郡八頭町



　・携帯電話サービス
　・おうちのでんわ
　・ソフトバンク回線利用MVNO
　上記の通話サービス（音声通話、データ通信、SMS）がご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。



　2023年8月17日（木）午後1時18分に復旧しました。


　台風の影響による停電など



　・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用されているお客さまは、「設定」から主回線にお戻しいただけます。
　　詳しい設定方法はこちらをご覧ください。
　・停電が継続している一部の地域においては、発電機を使用してサービスを提供しており、給油などの作業中に一時ご利用しづらくなる可能性があります。
　・伝送路が支障した一部の地域においては、臨時衛星回線を確保してサービスを提供しています。


■災害に関する支援措置は こちら
■災害伝言板は こちら



　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）
　＜SoftBank Air、おうちの電話＞
　フリーコール：0800-1111-820

以上