【復旧】大雪の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（12月25日午後2時50分時点）

掲載日：2023年12月25日

日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
大雪の影響により、石川県の一部地域で当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


　2023年12月23日（土） 午前3時30分頃から2023年12月25日（月）午後2時50分


　以下エリアの一部で影響が発生しておりました。
　　石川県　輪島市、羽咋郡志賀町、鳳珠郡（穴水町、能登町）


　・携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）
　・ソフトバンク回線利用MVNO
　上記の通話サービス（音声通話、データ通信、SMS）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。


　2023年12月25日（月） 午後2時50分に復旧しました。


　大雪の影響による停電など


・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用されているお客さまは、「設定」から主回線にお戻しいただけます。
　　詳しい設定方法はこちらをご覧ください。
　・停電が継続している一部の地域においては、発電機を使用してサービスを提供しており、給油などの作業中に一時ご利用しづらくなる可能性があります。
　・伝送路の支障した一部の地域においては臨時衛星回線を確保し、サービス提供を行っております。


　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜SoftBank Air、おうちの電話＞
　フリーコール：0800-1111-820

　＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
　携帯電話から：151　携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”LINEMO”の携帯電話＞
　カスタマーサポート（チャット）
　（受付時間：午前9時〜午後8時）

以上