【復旧】台風6号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（6月4日午後2時40分時点）

掲載日：2026年6月4日

日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のサービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


　2026年6月2日(火)午前4時00分頃から2026年6月4日(木)午後2時33分


　以下エリアの一部で影響が発生しておりました。
　徳島県　　海部郡美波町
　愛媛県　　松山市、東温市、上浮穴郡久万高原町、喜多郡内子町
　高知県　　安芸市、安芸郡東洋町、高岡郡四万十町、幡多郡黒潮町
　鹿児島県　奄美市、鹿児島郡十島村、熊毛郡南種子町、大島郡（瀬戸内町、龍郷町、喜界町）
　沖縄県　　名護市、国頭郡（国頭村、大宜味村、東村）、島尻郡伊平屋村


　以下の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの携帯電話サービス
　・SoftBank Air
　・おうちのでんわ
　・ソフトバンク回線利用MVNO

　※緊急通報もご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。


　2026年6月4日(木)午後2時33分


　台風の影響による停電など


・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用されているお客さまは、「設定」から主回線にお戻しいただけます。
　　詳しい設定方法はこちらをご覧ください。
　・停電が継続している一部の地域においては、発電機を使用してサービスを提供しており、給油などの作業中に一時ご利用しづらくなる可能性があります。
　・伝送路の支障した一部の地域においては臨時衛星回線を確保し、サービス提供を行っております。

　■「JAPANローミング（フルローミング方式）」について
　・サービスの復旧に伴い「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、順次提供を終了します。
　　順次、携帯電話のピクトが「SoftBank」「Y!mobile」「LINEMO」に戻りますので、しばらくお待ちください。
　　※ネットワークを手動選択（自動選択をオフ）に切り替えた場合、設定選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。
　　　設定を戻さない場合、JAPANローミング提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。

　　ネットワークの切り替え方法の詳細は、以下のホームページをご参照ください。
　　https://www.softbank.jp/mobile/service/japan-roaming/


　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜SoftBank Air、おうちの電話＞
　　フリーコール：0800-1111-820

　＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
　携帯電話から：151　携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”LINEMO”の携帯電話＞
　カスタマーサポート（チャット）
　（受付時間：午前9時〜午後8時）

以上