【災害影響】台風18号の影響により携帯電話サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（8月26日午前8時00分時点）

掲載日：2026年8月26日

日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のサービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


　2026年8月26日(水)午前2時00分頃から継続中　


　以下エリアの一部で影響が出ています。
　鹿児島県　大島郡（大和村、瀬戸内町、徳之島町、天城町）　
　沖縄県　　国頭郡（国頭村、大宜味村、東村）、島尻郡伊平屋村
　


　以下の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　・ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの携帯電話サービス
　・SoftBank Air
　・おうちのでんわ
　・ソフトバンク回線利用MVNO

　※緊急通報もご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。


　台風の影響による停電および伝送路の故障など


　・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
　　＜公衆電話設置場所検索ページ＞
　　　NTT 西日本
　・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
　　　「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページをご覧ください。設定方法はこちらをご覧ください。
　・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。


　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜SoftBank Air、おうちの電話＞
　　フリーコール：0800-1111-820

　＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
　携帯電話から：151　携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”LINEMO”の携帯電話＞
　カスタマーサポート（チャット）
　（受付時間：午前9時〜午後8時）


　お知らせの内容に変更がある場合を除き、次回の更新は2026年8月26日(水)午後1時頃を予定しています。

以上