製品情報
2021 年
（更新）デュアルSIMを利用する際の注意事項について
掲載日：2021年9月10日
最終更新日：2022年4月4日
一部のスマートフォンで複数のSIM回線を併用してご利用される際（デュアルSIM機能のご利用時）、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関（110/118/119）への発信ができないことがあります。
対象の Google Pixel をご利用のお客さまへ（2022年4月4日（月）更新）
2022年3月22日（火）にリリースされたソフトウェアにて本事象が解消され、デュアルSIM機能をご利用時でも緊急機関への発信ができることを確認しました。対象の Google Pixel をご利用のお客さまは、ソフトウェアのアップデートをご利用ください。更新ソフトウェアの詳細につきましてはこちらをご確認ください。
なお、アップデート後は、通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信（緊急機関以外への音声発信）が可能かお試しください。
対象の iPhone をご利用のお客さまへ（2021年12月17日（金）更新）
2021年12月14日（火）にリリースされたiOS 15.2にて本事象が解消され、デュアルSIM機能をご利用時でも緊急機関への発信ができることを確認しました。対象の iPhone をご利用のお客さまは、iOS 15.2へアップデートの上ご利用ください。なお、アップデート後は、通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信（緊急機関以外への音声発信）が可能かお試しください。
尚、緊急機関への発信ができない場合、
- 音声回線にSoftBank/Y!mobile/LINEMOの音声通話が利用可能なSIM回線を設定されているお客さま
- 電話番号の冒頭に186をつけて発信すると緊急機関への発信が可能です。
- 音声回線にSoftBank/Y!mobile/LINEMO以外のSIM回線が設定されているお客さま
- 「モバイルデータ通信」用の回線に音声通話可能なSIM回線を設定ください。
対象機種をお使いのお客さまは、ご注意いただきますようお願いします。
| iPhone |
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|---|---|
| Android |
|
2021年12月2日時点
- ※1SoftBank/Y!mobile/LINEMOのデータ通信専用SIMをご利用の場合、本事象は発生しません。