利用方法

「ソフトバンクかんたん保険」の補償内容のお問い合わせ窓口と、事故時・保険金請求についての連絡先をご案内します。

補償内容のお問い合わせ窓口

「ソフトバンクかんたん保険」の補償内容に関するお問い合わせ先を案内します。

損保ジャパン日本興亜「ソフトバンクかんたん保険」お問い合わせセンター
受付時間 平日:午前9時から午後8時まで
土日祝日:午前9時から午後5時まで(12月31日から1月3日は休業)
連絡先 0120-066-411(通話料無料)
  • 事故の際や保険金請求のお問い合わせは「事故時・保険金請求連絡先」からお電話ください。

事故時・保険金請求連絡先

事故が発生した場合は、以下連絡先までご連絡ください。ご連絡の際には「ソフトバンクかんたん保険」でご加入されたことをお伝えください。

  • 事故以外の保険に関するお問い合わせは補償内容のお問い合わせ窓口へお電話ください。

海外旅行保険以外をご利用の場合

対象プランは以下の通りです。

  • 自転車あんしん保険、毎日あんしん保険、子供のあんしん保険、女性のあんしん保険、国内旅行保険、スポーツ・レジャー保険、ゴルファー保険
損保ジャパン日本興亜・事故サポートセンター
受付時間 24時間365日受付
連絡先 0120-778-177(通話料無料)

海外旅行保険をご利用の場合

対象プランは以下の通りです。

  • 海外旅行保険

ケガ・病気の場合

海外メディカルヘルプライン※1
連絡先 北米・中南米・ハワイ
(1)804-673-1144
中国(香港・マカオ含む)
(86)10-8592-7100
台湾・シンガポール・マレーシア
(65)6535-5554
韓国・インドネシア・フィリピン・タイ・ベトナム・グアム・サイパン・オセアニア
(66)2-302-6535
欧州・アフリカ・中近東・ロシア
(44)1444-444-851
上記に連絡が取れない場合(海外から)
(81)3-3811-8127
  • ※1
    コレクトコール(料金受信人払い方式)となります。

ケガ・病気以外の場合(盗難・賠償事故など)

海外ホットライン※2
連絡先 北米・中南米・ハワイ・グアム・サイパン
(1)949-437-9632
中国(香港・マカオ除く)
(86)21-6841-2029
アジア(香港・マカオ含む)
(65)6738-3959
オセアニア
(61)2-8218-5097
欧州・アフリカ・中近東・ロシア
(44)20-8080-0250
上記に連絡が取れない場合(海外から)
(81)18-888-9547
  • ※2
    コレクトコール(料金受信人払い方式)となります。

帰国後の保険金請求の場合

海外ホットライン(24時間受付)
ソフトバンクかんたん保険専用ダイヤル
連絡先 0120-122-662(通話料無料)
(上記ダイヤルがご利用いただけない場合)
018-888-9934(有料)