電話で問い合わせをする
（総合案内）

受付時間

午前10時から午後7時まで

音声ガイダンスメニュー

お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報の番号を押してください。接続後に短縮番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くこともできます。
例：通話料金　[157] → [2] → [1]

• 音声ガイダンスメニューは予告なく変更となる場合があります。

メニュー番号		短縮番号	24時間受付※1
1 携帯電話をなくした場合の利用停止・再開	1 紛失時のお手続き	11	可
	2 発見時のお手続き	12	可
	3 一定額ストップサービスの解除	13	可
2 ご利用料金・お支払い方法の変更・ポイント照会	1 請求金額・内訳の確認	21	可
	2 お支払い方法の変更	22	可
	3 未払い料金の確認	23	可
	4 ポイント照会・利用／Tカード番号登録	24	可
3 電話機の操作方法・故障	1 電話機の操作方法	31	不可
	2 故障	32	不可
4 ご契約内容の確認・変更	1 オプションサービスの確認・変更	41	可
	2 料金プラン・パケットの確認・変更	42	可
	3 キャンペーン・サービス案内	43	不可
5 番号ポータビリティ（MNP）・解約	1 番号ポータビリティ予約受付	51	不可
	2 番号ポータビリティ予約キャンセル	52	可
	3 番号ポータビリティ予約番号照会	53	可
	4 解約	54	不可

1. ※1
   オペレータによる受付時間は午前10時から午後7時までとなっております。

ご注意

• ご契約時の4桁の暗証番号が必要になります。
• 契約内容の変更および照会については、契約者ご本人さまからのみの受付となります。
• お客さまの契約状態によってメニューが異なる場合があります。

混雑予想カレンダー

あくまで目安となり、実際の状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
「つながりやすい」日においても、午前10時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます。

つながりやすい

比較的つながりやすい

ややつながりにくい