【解約済みの場合】請求金額の確認方法を教えてください。

ウェブまたはソフトバンクショップにてご確認できます。ご解約後にウェブへログインする場合は、「機種契約番号」や「SoftBank ID（英数字のID）」が必要です。

6914人のかたの参考になっています。

• ※
  ソフトバンクをご契約中のかたはこちら

ご解約後の請求金額は過去の機種の購入有無によって確認手順が異なります。
当てはまる項目を以下よりご選択ください。

• 契約時にソフトバンクで機種購入あり

  • ※
    2019年9月12日（木）以前に機種を購入したかたはこちら

  ソフトバンクで機種を購入している場合は機種契約番号を使って専用のMy SoftBankにログインすることで残りの機種代金・保証サービスなどの明細がご確認できます。

  • 機種契約番号の確認方法はこちら
  • 機種契約番号でのログイン方法はこちら

• 契約時にソフトバンクで機種購入なし

  ご解約後90日以内の場合、専用サイトで請求金額のご確認ができます！

  • ※
    ご解約後91日以上経過している場合はこちら

  

  確認方法（ご解約後90日以内）

  動画で確認する

  • ※
    再生時間：1分17秒
  • ※
    低容量プランのかたはWi-Fi接続での視聴をおすすめします。

  画像で確認する

  ご家族などでまとめていた請求は、ご解約後は表示されません。確認したい携帯電話番号ごとのSoftBank IDとパスワードでのログインが必要です。

  専用サイトへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    SoftBank IDが不明な場合
  • ※
    パスワードが不明な場合
  • ※
    ログインできない場合はブラウザのCookie／キャッシュの削除とWi-Fiに接続した状態で再度ログインをお試しください。

  「明細を見る」をタップ

  • ※
    ご解約後91日以上経過している場合は表示されません。

  

  請求金額を確認

  • ※
    「もっと詳しくみる」をタップするとより詳しい内容をご確認できます。
  • ※
    上記で解決できない場合はソフトバンクショップでご確認ください。

  

  確認方法（ご解約後91日以上）

  ご解約から15ヵ月以内の場合は、専用サイトで請求書／内訳明細書のダウンロードのみ可能です。

  • ※
    SoftBank IDが不明な場合
  • ※
    パスワードが不明な場合
  • ※
    ログインできない場合はブラウザのCookie／キャッシュの削除とWi-Fiに接続した状態で再度ログインをお試しください。
  • ※
    途中でパスワードやセキュリティ番号の入力を求められる場合があります。

このFAQと一緒に見られている質問

• 解約後の請求でよくあるケースを知りたい
• 残りの機種代金や残回数を確認したい
• 保証サービスの加入確認／解除したい
• 支払い状況を確認したい
• 機種の返却（下取り）について確認したい

ご参考

お電話でのお問い合わせは、こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。

• ※
  ご契約者さまからお問い合わせください。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます