【解約済みの場合】残りの機種代金や支払回数を確認する方法を教えてください。

ご解約後90日以内は、ウェブにてご確認できます。割賦契約した機種代金のお支払いがまだ残っている場合は、ご解約後も機種代金のお支払いが完了するまでは、毎月機種代金の引き落としがあります。

1279人のかたの参考になっています。

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  このページはソフトバンクをご解約したお客さま（他社へMNP、ワイモバイル／LINEMOへのりかえ（番号移行）含む）向けのFAQです。
  ご契約中の場合の残りの機種代金などの確認方法について詳しくはこちら

ソフトバンクをご解約後、経過した日数により確認方法が変わります。
以下より当てはまる項目をご確認ください。

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  ご確認には「SoftBank ID（英数字のID）」とパスワードなどが必要です。

• ご解約後91日以上（その他の確認方法）

  • ※
    機種のみご契約の場合も同様の手順でご確認できます。

  専用サイトへアクセスし、「機種契約番号」と「パスワード」を入力の上、「ログインする」をタップ

  • ※
    機種契約番号の確認方法はこちら
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    パスワードが不明なかたはこちら

  

  「分割支払い情報」をタップ

  

  契約内容を確認

  以下の項目などがご確認できます。

  • 支払回数
  • 分割支払金額
  • 支払残回数
  • 支払残金額

  • ※
    請求がある場合のみ表示されます。

  

  2019年9月12日（木）以前に購入したお客さまはソフトバンクショップにてご確認をお願いします。

• ご解約後90日以内（ウェブ）

  ご解約後90日以内はウェブでご確認できます。

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    複数の回線をお持ちで自動ログインされてしまう場合、一度ログアウトを行ってから、再度ログインをお試しください。
  • ※
    ログインできない、ワイモバイル／LINEMOへのりかえ（番号移行）後にエラー画面が表示されるなどの場合はこちらをご確認ください。

  

  ウェブでの確認方法

  専用サイトへアクセスし、ログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    ご解約日以降は携帯電話番号でログインできません。SoftBank IDが不明なかたはこちら
  • ※
    パスワードはご契約中にご利用していたMy SoftBankのパスワードと同じです。ログイン時のパスワードが不明なかたはこちら

  「明細を見る」をタップ

  • ※
    ご解約後91日を経過した場合、「〇月分ご利用料金」の項目は表示されません。

  

  「請求情報・設定」をタップ

  

  「機種代金・アクセサリー代金」の「確認する」をタップ

  

  契約内容を確認

  以下の項目などがご確認できます。

  • 支払回数
  • 分割支払金
  • 支払残回数
  • 支払残金額
  • 支払終了予定

  • ※
    請求がある場合のみ表示されます。

  

機種変更を検討していますが、残りの機種代金が支払い不要になるプログラムに入っていた気がします。確認方法はありますか？

「新トクするサポート＋」や「新トクするサポート」などですね♪
加入状況の確認方法はこちらをご確認ください。

各サービスについては以下よりご確認ください。

• 新トクするサポート＋
• 新トクするサポート
• トクするサポート＋

確認してみます！

ご参考

• ご解約後90日以内であれば、ウェブにて請求内訳などのご確認ができます（ご解約後15ヵ月以内であれば、請求書／内訳明細書のダウンロードができます）。
  ご解約後の請求金額の確認方法はこちら
• 割賦契約した機種代金のお支払いがまだ残っている場合は、ご解約後も機種代金のお支払いが完了するまでは、毎月機種代金の引き落としがあります。
  残りの機種代金を一括でお支払いしたい場合はこちら
• 2025年5月以降、口座振替やクレジットカードでお支払いのお客さまにおいては、請求書オプションをご利用の場合でも、機種代金のみの請求書の発行は廃止しています。
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    この取り組みは、紙資源の削減を通じた環境保護やSDGsの推進の一環として実施しています。

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