【契約中の場合】身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？

不明な請求の発生状況に応じて、考えられる原因をご案内します。

20134人のかたの参考になっています。

以下のボタンよりMy SoftBankで料金内訳をご確認ください。
※アプリご利用の場合は自動で起動します。

My SoftBankで確認
ログインできない場合

電球アイコン以下より該当する項目を押してください

まとめて支払い
  • 覚えがない場合は家族がご利用した請求（PayPayチャージなど）の可能性があります。
  • クレジットカードでお支払いの場合、まとめて支払いご利用分は携帯料金とは別の請求になることもあります。
利用履歴を確認する

まとめて支払いで決済された商品の詳細確認／キャンセル／解除／返金については当社ではお答えできません。
まとめて支払いのご利用履歴をご確認の上、サービスの提供元にお問い合わせください。

よくある質問

My SoftBankで解決できない不明な請求

以下の青文字の項目を選択すると詳細が表示されます。

ソフトバンクM ソフトバンクMなどの請求が複数ある

「過去に購入した機種」や「ワイモバイル」の料金などの可能性があります。

クレジットカード明細や通帳の請求元／印字名をご確認後、心あたりのある請求の原因を押してご確認ください。

請求元／印字名 請求の原因
ソフトバンクM
ソフトバンクモバイル
ソフトバンクMB　など

過去の機種や付属品（充電器など）の代金

家族、別回線の利用分

ワイモバイルの利用分
ソフトバンクワイモバイルまとめて支払い
※「ソフトバンクワイ」など		 まとめて支払い
ソフトバンクB
AP　ソフトバンク（B		 SoftBank 光／Air、おうちのでんわ

上記以外の請求元／印字名はこちら

電球アイコン携帯電話以外

SoftBank 光／Air、ソフトバンクでんきなどの請求については以下をご確認ください。

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