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【契約中の場合】身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか?
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不明な請求の発生状況に応じて、考えられる原因をご案内します。
13056人のかたの参考になっています。
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同じ月に複数引き落としがある
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まとめて支払いの不明な請求がある
ソフトバンクまとめて支払いは携帯電話のお支払方法がクレジットカードの場合、ご利用分はクレジットカードに直接請求される場合があります。
利用した覚えのないまとめて支払いの請求があるのですが…
ご自身でご利用した覚えのない場合はご家族さまがご利用しているケースが多いです。
まとめて支払いのご利用履歴をご確認の上、サービスの提供元にお問い合わせください。再生時間:2分28秒
動画で紹介していたMy SoftBankでのご確認・設定方法 -
確定金額と引き落とし金額が違う
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請求書(振込用紙)/通知が届いた
携帯電話以外
SoftBank 光/Air、ソフトバンクでんきなどの請求については以下をご確認ください。
※回答いただくと別ウィンドウが開きます