ソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）をする場合について知りたい。

よくあるご質問などでご確認ができます。

• のりかえ（番号移行）手続きについて知りたい

  2021年8月18日（水）以降にソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）のお申し込みをするお客さまへ

  ソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）をする際は、のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品のSIMロック解除手続きを同時に実施しますので、お客さまのお申し出によるSIMロック解除手続きは不要です。

  • のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品が Google Pixel 4a、Google Pixel 4a (5G)、Google Pixel 5 の場合、解除後に端末をご利用する際には、一度Wi-Fiへ接続し、以下のSIMロック解除通知を受け取る必要があります。
    「携帯通信会社のロックを解除しました
    どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」
    • ※
      当社オンラインショップでのりかえ（番号移行）を検討しているお客さまへ
      のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品にて、LINEMOのeSIMをご利用予定のお客さまは、事前にMy SoftBankからSIMロック解除手続きをお願いします。
  • ネットワーク利用制限中の製品はのぞきます。

  現在ソフトバンクでご利用中の製品以外をLINEMOでご利用する場合は、事前にLINEMOでご利用できる機種一覧にあるかどうかをご確認の上、My SoftBankや製品販売元の携帯電話会社にてSIMロック解除手続きを行ってからのりかえ（番号移行）のお手続きを行ってください。

  SIMロック解除をせずにLINEMOへのりかえ（番号移行）をしてしまった場合はこちらをご確認ください。

  現在ソフトバンクをご利用中でLINEMOへのりかえ（番号移行）をする場合は、MNP予約番号の取得は不要です。

  すでにMNP予約番号を取得してしまった場合でも特にキャンセル手続きは不要です。そのままお手続きが可能ですのでご安心ください。

  ソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）をした場合にLINEMOでご利用できなくなるサービスについてはこちらをご確認ください。

  LINEMOへのりかえ（番号移行）をする手続き方法についてはこちらをご確認ください。

• のりかえ（番号移行）時の解除料／機種代金（分割支払金）について知りたい

  ソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）をする場合の契約解除料、のりかえ手数料（番号移行手数料）、LINEMOでの新規契約事務手数料は無料です。

  • ソフトバンク解約後、請求金額の確認方法を教えてください。
  • 割賦契約した機種代金の分割支払金を確認する方法を教えてください。
  • 携帯電話を解約する際、機種の分割支払金は一括払いが必要ですか？
  • 携帯電話機の機種代金（分割支払金）の残金を一括で支払うことはできますか？

• SIMロック解除方法について知りたい

  2021年8月18日（水）以降にソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）のお申し込みをするお客さまへ

  ソフトバンクからLINEMOへのりかえ（番号移行）をする際は、のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品のSIMロック解除手続きを同時に実施しますので、お客さまのお申し出によるSIMロック解除手続きは不要です。

  • のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品が Google Pixel 4a、Google Pixel 4a (5G)、Google Pixel 5 の場合、解除後に端末をご利用する際には、一度Wi-Fiへ接続し、以下のSIMロック解除通知を受け取る必要があります。
    「携帯通信会社のロックを解除しました
    どのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」
    • ※
      当社オンラインショップでのりかえ（番号移行）を検討しているお客さまへ
      のりかえ（番号移行）前にご利用しているソフトバンク製品にて、LINEMOのeSIMをご利用予定のお客さまは、事前にMy SoftBankからSIMロック解除手続きをお願いします。
  • ネットワーク利用制限中の製品はのぞきます。

  現在ソフトバンクでご利用中の製品以外をLINEMOでご利用する場合は、事前にLINEMOでご利用できる機種一覧にあるかどうかをご確認の上、My SoftBankや製品販売元の携帯電話会社にてSIMロック解除手続きを行ってからのりかえ（番号移行）のお手続きを行ってください。

  SIMロック解除をせずにLINEMOへのりかえ（番号移行）をしてしまった場合はこちらをご確認ください。

  • ［My SoftBank］SIMロック解除の手続き方法を教えてください（通信サービス契約中のお客さま）。
  • SIMロック解除ができているか確認したい場合、どうしたらいいですか？
  • 携帯電話の製造番号（IMEI番号）を確認する方法を教えてください。
  • SIMロック解除をせずにソフトバンクからLINEMOにのりかえ（番号移行）をしてしまった場合、どうしたらいいですか？
  • ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する／SIMロック解除について確認する

• 暗証番号やMy SoftBankのパスワードについて知りたい

  • 契約時に決めた4桁の暗証番号（交換機用暗証番号）がわかりません。暗証番号を確認することはできますか？
  • ［My SoftBank］ログイン時のパスワードを確認する方法を教えてください（ご契約中の場合）。