［でんき］「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届きました。なぜですか？

携帯電話やインターネットとでんきのお支払いをまとめていたお客さまが、まとめていた携帯電話やインターネットを解約した場合などいくつかのケースでハガキが届きます。ガスサービスの情報はこちらをご確認ください。

1044人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

ハガキのイメージ

「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキが届くケース

携帯電話／インターネットとでんきのお支払いをまとめていたお客さまが、以下の手続きをした場合にお届けしています。

  • ソフトバンクとワイモバイルでのりかえ（番号移行）をしたお客さま
    • ※
      「オンラインショップ」または「オンラインストア」で手続きしたお客さま
    • ※
      店頭で手続きした際に請求情報を引き継がなかったお客さま
  • 請求をまとめていた通信サービスを解約したお客さま
  • 通信サービスとでんき／ガスの契約をいずれも解約したお客さま

届いた書類に応じて下記もあわせてご確認ください。

「ご利用料金請求書（払込用紙）」が届いたお客さま

内容を確認する

  • 会員ページのログイン先、ログイン方法の変更について

    ソフトバンクショップなどで「まとめて支払い」の手続きをしたお客さまはまとめている先の会員ページをご確認ください。

    会員ページを確認する

    今まで利用していた通信サービスの会員ページとログイン先、パスワードが変更になります。

    • 会員ページログイン先の変更について
      ハガキに記載のQRコードまたはこちらのページよりログインしてください。
    • 会員ページのお客さま番号とパスワードの変更について
      会員ページにログインするには、ハガキに記載されている「でんきのお客さま番号」と「パスワード」を入力してください。
      ログインできない場合はこちら

    「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ

    ログイン方法変更のご案内

  • お支払い方法の再登録のお願い

    ソフトバンクショップなどで「まとめて支払い」の手続きをしたお客さまは手続き不要です。

    上記以外のお客さまはお支払い方法が解除されたことで、請求書でのお支払いになっています。
    お支払い方法の再登録をお願いします。
    契約中の通信サービスとまとめてお支払いするか、でんきのみでお支払いするかで手続き方法が異なります。
    通信サービスとでんき契約をどちらも解約したお客さまは、払込用紙でのお支払いとなるため、新たにお支払い方法の手続きは不要です。

    通信サービスとまとめてお支払いを希望のお客さま

    手続きの方法についてはこちらをご確認ください。

    でんきのみでお支払いを希望のお客さま

    手続き方法は2種類あります。（会員ページ、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップ）
    下記手続き方法をご確認ください。

    お支払い方法の登録完了までは払込用紙でのお支払いです。

    • ※
      「でんきの契約名義」と「お支払いの契約名義」が異なると、お支払い方法の登録ができません。同名義で登録をお願いします。

    会員ページでお支払い方法を登録する方法

    会員ページにログインすることで手続きができます。
    ログインするために必要なお客さま番号やパスワードについては、送付物「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキをご確認ください。

    会員ページにログイン
    • ※
      最短、申込日の翌請求分から変更になります。
      請求締日のタイミングによっては1ヵ月遅れて変更になる場合があります。

    ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでお支払い方法を登録する方法

    • ※
      「おうちでんき Powered by 関西電力」（2023年10月26日（木）以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま）はソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでの受け付けはできません。
      （会員ページまたは郵送で手続きをお願いします。）

    手続きの際は以下をお忘れなくお持ちください。

    代理人（ご家族など）が来店する場合

    家族確認書類、委任状が別途必要です。
    ご来店時の必要書類についてはこちらをご確認ください。

    全国のソフトバンクショップ／ワイモバイルショップで手続きができます。
    お近くのソフトバンクショップ／ワイモバイルショップはこちらから検索できます。

  • お支払い手数料について

    コンビニエンスストアや金融機関で料金をお支払いする場合、お支払い時に手数料がかかります（コンビニエンスストアや金融機関が徴収する手数料）。

    手数料一覧

    お支払い窓口 会員ページ ソフトバンクショップ コンビニエンスストア 金融機関 PayPay請求書払い ※1
    PayB
    お支払い方法 クレジットカード
    コンビニエンスストア
    ネットバンキング    		 現金 現金（30万円まで） 振り込み アプリ決済（30万円まで）
    払込用紙 不要 不要 必要 不要 必要
    お支払い時の手数料 330円／1回 220円 コンビニエンスストアにより異なる 金融機関により異なる 1万円未満：110円
    1万円以上 ～ 5万円未満：220円
    5万円以上：440円
    払込処理手数料 330円 ※2
    請求書発行手数料 253円 ※3
    • ※1
      PayPay請求書払いは、「PayPayマネー」または「PayPay（クレジット）」（旧あと払い）のみ利用できます。
    • ※2
      2025年10月1日（水）以降、順次220円から330円に改定します。
    • ※3
      2025年1月発行分より、請求書発行手数料を改定します。詳しくはこちらをご確認ください。

  • 送付物について

    本件に該当するお客さまには、「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキ以外に、払込用紙も送付します。
    お支払い方法の登録が完了するまでの間、こちらでお支払いをお願いします。

    ご利用料金請求書（払込用紙）のイメージ

    ご利用料金請求書（払込用紙）のイメージ

本Q＆Aは「ソフトバンクでんき」の「おうちでんき」「自然でんき」に対応しています。

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