【職域接種】接種前後の社員の不安に24時間365時間応える方法

接種前後の社員の不安に寄り添うためには

職域接種に関する社員の不安に寄り添うためには、社員が気軽に接種前後の不安を相談できる相談窓口を用意することが理想的です。例えば、医療の専門家にいつでも相談できる窓口があれば、接種に関する社員の不安を軽減することができるのではないでしょうか。 それを実現できるのが、ヘルスケアアプリ「HELPO」です。

24時間365日での健康相談を実現する方法：ヘルスケアアプリ「HELPO」

ヘルスケアアプリ「HELPO」は、2020年7月29日、ソフトバンク株式会社のグループ会社であるヘルスケアテクノロジーズ株式会社がリリースしたオンライン健康医療相談サービスです。

サービス導入企業の社員は、アプリを立ち上げ、チャット形式で24時間365日、いつでも気軽に健康相談をすることができます。対応するのはヘルスケアテクノロジーズが直接雇用する医師や看護師、薬剤師などの有資格者で、プロフェッショナルが全ての相談内容に丁寧に回答していきます。

これまでには、福岡市が実施した医療施設・高齢者施設・障がい者施設などの従業者およそ11万人を対象にPCR検査において、検査前後でのさまざまな不安に対してアプリ上から相談を受け付けた実績があります。

参考：【HELPO事例】福岡市11万人のPCR検査を支えるヘルスケアテクノロジーズ

ヘルスケアアプリ「HELPO」の４つの特長まとめ

特長① ：24時間365日対応
24時間365日体制で専任の医療従事者のシフトを組んでいるため、利用者のライフスタイルによらず、好きな時間に悩みを相談できます。

特長②： 医療従事者による回答
相談に回答するのは医師・看護師・薬剤師からなる専任チームです。

特長③： 回答品質の均一化
外部のスタッフを使わず、全て専任のスタッフを採用。応対者により回答品質の違いがないよう、クオリティ向上と均一化に努めています。

特長④：チャット対応
現在はスマホの普及により、電話よりもチャットのニーズが高い世の中です。慣れ親しんだチャット形式で悩みを相談できます。場合によっては画像を送ることもできます。

上記4つの特長に加えて、「ワクチン接種支援オプション」が6月よりリリースされました。接種の予約、オンライン予診、接種履歴管理が可能になり、職域接種の円滑な運用をご支援する機能が多数あります。ワクチン接種における大きな不安材料である副反応についても、これまでご説明してきた健康医療相談チャットで丁寧にフォローすることができます。

「ワクチン接種支援オプション」の詳細はこちらの資料でぜひご確認ください。

最後に

ワクチン接種に関する社員の不安へのサポートを医師・看護師・薬剤師の専門チームに任せることで、人事部はオペレーションに専念できるようになります。 本ブログでは副反応サポートの点を中心にご説明しましたが、ヘルスケアアプリ「HELPO」は職域接種の管理工数削減、効率向上はもちろんのこと、従業員の不安解消までサポートすることが可能です。

職域接種に関する人事部の皆さまの負担軽減の一助となれば幸いです。

サービス紹介資料では、「ワクチン接種支援オプション」の全容もご紹介しています。
ぜひダウンロードしてご確認ください。