ソフトバンクでんき・ガスの
利用開始前の質問

電気・ガス料金のよくあるお問い合わせをご紹介します。
よくあるお問い合わせはこちら!
申し込み~請求までの流れを知りたい。

電力会社の切り替えは検針日を境に行われます。
ご利用開始日が決まりましたらハガキでお知らせいたします。

お申し込みから請求までを順にご案内します。

お申し込み

  • 各サービスにより、お申し込み方法が異なります。
  • 事前に、現在ご利用中の電力会社の検針票など(電気のご契約内容が分かるもの)をお手元にご用意ください。
お申し込み方法を詳しくみる

ご利用開始日のお知らせ
(10~20日後)

お申し込み内容の確認手続きが完了しましたら、ご利用開始日、お客さま番号などを記載したハガキを送付します。
また、申込時の登録内容について確認が必要な場合は、SMSや封書にてご連絡いたします。

目安として、お申し込み完了日以降の次回もしくは次々回の検針日がご利用開始日となります。

スマートメーターへの交換
(利用開始前までに)

従来型の電力メーターが設置されている場合は「スマートメーター」に交換します。

  • 立ち合いや費用負担は原則不要です。
  • 15分程度の停電が発生する場合があります。
  • 日程はお住いの地域の電力会社から連絡があります。

ご利用開始
(10~45日後)

ご利用開始日のお知らせに記載されている日付からご利用開始となります。

  • 電力会社切り替えにあたり、工事はありません。
  • 立ち会いや費用負担は原則不要です。

ご請求・お支払い

ご請求は、ご利用開始からおよそ2ヵ月後となります。
携帯電話やインターネットとでんき料金をまとめてお支払いいただく場合は、ご利用開始から2ヵ月後の携帯電話やインターネットのご利用分と合算して請求いたします。

お申し込みから請求までを順にご案内します。

お申し込み

  • 各サービスにより、お申し込み方法が異なります。
  • 事前に、現在ご利用中のガス会社の検針票など(ガスのご契約内容が分かるもの)をお手元にご用意ください。
お申し込み方法を詳しくみる

ご利用開始日のお知らせ
(10~20日後)

お申し込み内容の確認手続きが完了しましたら、ご利用開始日、お客さま番号などを記載したハガキを送付します。また、申込時の登録内容について確認が必要な場合は、SMSや封書にてご連絡いたします。

現在関西電力が提供する別のプランをご利用中の場合は、ソフトバンクガスご利用開始後にハガキを送付する場合があります。

ガス機器の
保安に関するご連絡

ガス機器の取り扱いや注意点等の保安をご理解いただきたく、ご利用開始後にパンフレットやステッカーを郵送いたします。

ご利用開始
(10~45日後)

ご利用開始日のお知らせに記載されている日付からご利用開始となります。

  • ガス会社切り替えにあたり、工事はありません。
  • 立ち会いや費用負担は原則不要です。

ご請求・お支払い

ご請求は、ご利用開始からおよそ2~3カ月後となります。
携帯電話やインターネットとガス料金をまとめてお支払いいただく場合は、ご利用開始から2ヵ月後の携帯電話やインターネットのご利用分と合算して請求いたします。

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さらにサポートが必要な場合

上記で解決しない場合は
オペレーターにご相談ください

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