下取りプログラム
お知らせ
2023年9月13日（水）より、Google Pixel Watch が下取り対象機種に追加されました。
（オンラインショップでの機種購入時は2023年9月13日（水）時点では対象外です。お近くのソフトバンクショップにてお申し込みください。）
詳細はこちら。
のりかえ、機種変更、新規（タブレットのみ）、機種購入のみのお客さまがお手持ちの機種を下取りに出すと、機種に応じた特典がもらえます。※2
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※1
ケータイも対象。
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※2
ソフトバンクで新しい指定機種を購入し、下取り対象機種の回収・査定を完了することが必要です。
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※3
2023年9月13日（水）以降に iPhone 13 Pro Max 、または iPhone 14 Pro Max を下取りした場合の特典金額です。
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※4
PayPayポイントは譲渡・出金ができません。
下取りプログラム
選べる2つの特典
PayPayポイント※5
または
購入機種代金の値引き※6
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※5
PayPayポイントは出金・譲渡不可、PayPayアプリの設定が必要です。法人の場合はソフトバンクポイントとなります。
-
※6
機種を購入するときに店頭で下取りした場合のみ選べます。
下取りの査定基準
以下の症状に該当する場合、良品でない場合の価格を適用します。
筐体が変形している
液晶表示異常／
タッチパネル動作不良
- 液晶に液漏れ、焼き付きがある
- タッチパネルの操作ができない
- 縦線、横線がある
- 画面が暗く、文字が読めない
ガラス・筐体が破損している
- ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
- カメラまたはボタン部分に破損・欠陥がある
本体に不具合がある
（ウェアラブルデバイスのみ）
- 本体が破損してバンドが正常に着脱できない
バンドに不具合がある
（ウェアラブルデバイスのみ）
- 商品購入時のバンドが破損または紛失している
以下の症状に該当する場合、下取りのお申し込みはできません。
電源が入らない
- スリープボタンが正常に機能しない
初期化されていない
- 各種ロックが解除されていない
メーカー保証が対象外（改造など）
製造番号（IMEI等）が確認できない
*SIMトレーでの確認はできません
下取りの流れ
下取り方法は店頭または郵送をお選びいただけます。
- オンラインショップでは、郵送での下取りのみになります。
事前準備
下取り対象機種のデータのバックアップをお願いします。
下取りお申し込み・査定
下取り対象機種と本人確認書類をお持ちのうえ、ご来店ください。
-
1.
下取りの査定を実施。
-
2.
下取りできる場合のみ、本人確認を実施の上、申込書兼同意書に署名。
-
3.
下取り対象機種は店頭にて回収。
特典の付与
PayPay
ポイント
の場合
登録したPayPayアカウントに付与します（約2週間後）
機種代金
値引き
の場合
機種購入時に値引きします
下取りお申し込み
店頭で下取りをお申し込みし、下記をお受け取りください。
- 端末回収に関する添え状（以下、添え状）
- 送付キット
発送準備
下取り対象機種のデータのバックアップと添え状の記入をお願いします。
発送
送付キットに以下を入れ、ポストに投函してください。
- 下取り対象機種（要梱包）
- 添え状
- 店頭でのお申し込みから14日以内に弊社での下取り機種の受け取りが確認できない場合、お申し込みはキャンセルしたものとみなされる場合があります。
特典の付与
登録したPayPayアカウントに付与します（査定完了のSMS送信後）。
- 法人のお客さまには書面を送付します（ソフトバンクポイントとなります）。
- 下取りできない場合は対象機種を返却いたします。
下取りお申し込み
店頭で下取りをお申し込みし、下記をお受け取りください。
- 端末回収に関する添え状（以下、添え状）
- 端末回収に関する申込書兼同意書（以下、申込書兼同意書）
送付キットの受け取り
お申し込みから1週間前後で、ご指定の住所に「送付キット」をお送りします。
お受け取り時に顔写真つきの本人確認書類をご用意ください。（免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
-
上記の本人確認書類をお持ちでないお客さまは、店頭回収サービスの受付店舗にて回収をお申し込みください。
店舗を検索する
発送準備
下取り対象機種のデータのバックアップと添え状または申込書兼同意書の記入をお願いします。
発送
送付キットに以下を入れ、ポストに投函してください。
- 下取り対象機種（要梱包）
- 添え状または申込書兼同意書
- 法人契約の場合は、委任状、登記事項証明書も必要です。
- 下取りのお申し込みから14日以内にキットの受け取りを確認できない場合、またはキットの受け取りから14日以内に弊社で下取り機種の受け取りが確認ができない場合、お申し込みをキャンセルしたものとみなされる場合があります。
特典の付与
登録したPayPayアカウントに付与します（査定完了のSMS送信後）。
- 法人のお客さまには書面を送付します（ソフトバンクポイントとなります）。
- 下取りできない場合は対象機種を返却いたします。
お申込時のご注意
- お申し込み後は、対象機種の返還請求およびお申し込みのキャンセルはできません。
- 下取り完了後は対象機種内のデータ復元などはできなくなりますので、下取り前にデータのバックアップ・初期化を必ずご実施いただくようお願いいたします（万一機種内にデータが残っていた場合は、弊社にてすべて消去いたします）。
- 下取り前に対象機種でご利用されていたアプリケーションやサービスなどは、お客さまご自身にて解約・引き継ぎなどのお手続きを実施されることを推奨いたします。
- 電源が入らない、各種ロックが解除されていない、初期化されていない、製造番号（IMEIなど）が確認できない、改造などメーカーの保証外となっている場合は回収できません。回収可否の判断は、当社にて実施いたします。
- 下取りには当社指定の条件があります。メーカーの故障修理基準とは条件が異なる場合があります。
- 回収対象の機種以外の物品（イヤホンやSDメモリカードなど）が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分等を行います。
- 下取り申し込み後のキャンセルおよび対象機種の返還を請求することはできません。
郵送でお申し込みの場合
- 新規加入／機種変更がキャンセルとなった場合、下取り対象機種は返却できません。
- 送付キットのお受け取りから14日以内に対象機種をご送付いただけない場合、申し込みは取り消しとなります。
- 下取り対象機種に不備があった場合、該当機種は返却させていただきます。なお、返却から3ヵ月以内にお受け取りいただけない場合は弊社にて処分させていただきます。
- お申込時にご申告の機種と実際にご送付いただいた機種が異なる場合は、ご送付いただいた機種に応じた特典が適用となります。
- 回収対象の機種以外の物品（イヤホンやSDメモリカードなど）が送付された場合、その物品の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により処分等を行います。
- 店頭下取りサービスを受け付けていない店舗でお申し込みいただいた場合、「受取人確認サポート（佐川急便）」にて「送付キット」をお届けいたします。
受取人確認サポート（佐川急便）の詳細をみる - 離島および一部地域では日本郵便から送付キットをお届けいたします。この場合、事前に受け取りに必要な本人確認書類の通知があります。
法人契約、かつ「申込書兼同意書」をお持ちのお客さま
- 法人契約のお客さまは最寄りの佐川急便営業所への集荷依頼が必要となります。
- 下取り対象機種のご送付にあたっては「下取り対象機種」と「端末回収に関する申込書兼同意書」に加え、「登記事項証明書（現在事項証明書、履歴事項証明書、代表者事項証明書）の原本」と「委任状」それぞれ一通をご同封ください。書類が不足していた場合、またはご記載内容に不備があった場合は下取りできませんので返却させていただきます。
- ご送付いただいた機種が回収可能な場合、「査定結果通知書」を上記委任状記載の申し込みご担当者さまのご自宅に「本人限定郵便（日本郵便）」にて送付いたします。お受け取りにあたっては本人確認が必要となりますので本人確認書類（免許証など）をご用意ください。通知書のお受け取りが弊社にて確認でき次第、特典適用となります。
ご購入対象機種
- iPhone
- Google Pixel
- スマートフォン
- Apple Watch
- Google Pixel Watch
- iPad
- タブレット
- ケータイ※7
- モバイルデータ通信専用パソコン
- オンラインショップでは一部取り扱いのない機種もあります。
- オンラインショップでウェアラブルデバイスを購入する場合は、下取りのお申し込みができません。下取りをご希望の場合は、お近くのソフトバンクショップでお申し込みください。
- ※7みまもりケータイ、あんしんファミリーケータイは対象外。
キャンペーン期間
2022年6月15日（水）から
- 終了時期は未定です。終了時期が決まりましたら本ページでご案内します。
適用条件
- 当社指定機種をご購入いただくこと。
- 購入機種代金値引きを申し込むお客さまは、当社との間で割賦購入契約または個別信用購入あっせん契約を締結する方法により、指定機種を購入することが必要です。
- 新しく購入する機種は、お客さまの通信契約状況に応じて次のとおりとなります（一部対象外機種あり）。
- ①のりかえ（MNP・番号移行）／機種変更
iPhone、スマートフォン、SoftBank携帯電話 - ②新規契約／機種変更
iPad、タブレットおよびSoftBank回線対応の通信モジュールを内蔵したメーカーブランドPC・タブレット - ③機種購入のみ
上記①②の機種およびウェアラブルデバイス
（ソフトバンクの回線契約がなくてもお申し込みいただけます）
- ①
- 下取りプログラムはお申し込みが必要です。
- 下取りの対象機種を当社が回収させていただくこと（回収機種に破損がなく正常に動作すること）。
- 機種の回収時に、古物営業法に基づく本人確認を実施します。
- 新しい機種の購入1台につき、下取りの対象機種は1台までとなります。
- 下取りプログラムに申し込みした時点（先に送付キットの送付依頼を行う場合は、その依頼の時点）の特典金額が付与されます。
- ソフトバンク回線を解約した日から3ヵ月以内に、その解約時と同一の電話番号で再びのりかえ（MNP・番号移行）により回線契約する場合は、下取りプログラムの対象外です。
- 下取りの対象機種の状態（破損の有無等）により、減額基準に該当する場合は、お客さまに付与される特典の額が減額されます。
- 以下のような機種は、下取りプログラムでの下取りができません。
- 製造番号（IMEIなど）が確認できない
- 改造等によりメーカーの保証外である
- 電源が入らない（スリープボタンが正常に機能しない）
- 初期化されていない（各種ロックが解除されていない）
機種の初期化、アクティベーションロックの解除の方法をみる
- 以下のサービスとは併用できません。
- 新トクするサポート
- トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）
- トクするサポート
- 半額サポート
上記以外にも、一部の料金プラン、他のサービス、割引と併用できない場合があります。
注意事項
【PayPayポイント】
- 法人は対象外です。
- PayPayポイントを受け取るためには、当社指定の方法により、PayPayアカウントを登録することが必要です。
- PayPayポイントの付与日を1日目として180日目までに、お客さまがPayPayアカウントを登録しなかった場合は、お客さまのPayPayポイントを受ける権利は失効します。
- PayPayポイントの譲渡・出金はできません。
- お客さまによる対象回線契約の解約などのタイミングによっては、PayPayアカウントに対する付与に代えて、対象回線契約に関して届け出された住所に対し、PayPayギフトカードを送付します。
【ソフトバンクポイント】
- 法人のみ対象です。
- 電話番号または機種契約番号ごとに当社が指定する付与先に、ソフトバンクポイントを一括で付与します。
- ソフトバンクポイントの譲渡・出金はできません。
【購入機種代金の値引き】
- お客さまが購入する指定機種の販売価格から、当社指定の額を割引きします。販売価格は、ソフトバンク取扱店によって異なります。
- オンラインショップは対象外です。
- 古物営業の許可を受けている店舗において、新しい指定機種の購入と同時に、下取りの対象機種を回収することが必要になります。なお、家電量販店など一部のソフトバンクショップは、機種代金割引特典の対象外ですので、事前に、当社ホームページ上で確認いただくか、ソフトバンクショップへお問い合わせください。
- 対象機種の販売価格が当社指定の割引額を上回ることが必要です。
【その他】
- お客さまへよりよいネットワーク品質を提供するため通信ごとにトラフィック情報の収集、分析、蓄積を行います。また当社が別に定める通信において、制御を行う場合があります。
- 本割引の内容および期間は予告なく変更する場合があります。
FAQ