災害用伝言板

災害発生時は災害用伝言板が開設され、安否確認が可能になります。

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概要
利用料金
利用方法
対応機種

災害用伝言板とは

災害用伝言板は、災害時において音声発信が集中することでつながりにくくなった場合に、お客さまよりメッセージをお預かりし、伝えたい相手にメッセージをお届けするサービスです。

安否情報の＜登録・確認＞ソフトバンク携帯電話から災害伝言板へ登録・確認安否情報の＜確認＞他社携帯電話やパソコンから災害伝言板へ確認

登録されたメッセージ（安否情報）は、ソフトバンク携帯電話のほか、他社携帯電話やパソコン、iPad を含め、インターネットからどなたでもご利用いただけます。
知人やご家族のEメールアドレスを設定すると、災害用伝言板にメッセージが登録された際、自動でEメールを送信します。
ご家族や知人がソフトバンク以外の災害用伝言板で安否情報登録を行った場合、お手持ちのソフトバンク携帯電話やパソコンから安否情報を確認することが可能です。

お客さまが抱える課題に向き合い、考え、より良いサービスを提供する取り組みをしています。詳しくは、冊子「誰かの世界が広がるサービス」をご確認ください。

確認する

ご利用いただけるとき

震度6弱以上の地震など大規模な災害が発生した場合に開設します。

通常時は、自動Eメール送信設定機能のみ操作可能です。
Wi-Fi環境でもご利用いただけます。

対応言語

2ヵ国語（日本語、英語）

災害用伝言板の主な機能

安否情報登録

登録内容	「無事です」「自宅にいます」「被害があります」「避難所にいます」「移動中です」「会社にいます」「学校にいます」の中から選択できます。かつ、全角100文字までコメント入力が可能です。
登録可能件数	80件／1電話番号（80件を超えたら古いものから順次上書き）
保存期間	1災害における災害用伝言板終了時まで保存します。ただし、1電話番号あたり80件を超えたら、古いものから順次上書き削除します。

安否情報確認

ソフトバンク携帯電話および、他社携帯電話やパソコンなどのインターネット端末からも確認可能です。

確認したい電話番号がソフトバンク携帯電話の番号ではなかったとき、全社一括検索機能により、当該事業者に登録された安否情報を検索・表示します。

自動Eメール送信

設定あて先件数	10件（災害時でなくてもあて先設定は可能）
自動メール送信	安否情報を登録した携帯電話の電話番号とEメールアドレスが設定した相手に通知されます。
メール内容	安否情報が登録されたことをお知らせするとともに、伝言板へアクセスするためのURLを通知します。

ウェブ使用料またはデータプラン未加入のお客様の場合、送信元が「電話番号@softbank.ne.jp」として通知されます。こちらのアドレスへは返信できません。

Google パーソンファインダー™

災害用伝言板トップ画面から、Google パーソンファインダー™へかんたんにアクセスできます。

利用料金

通信料	無料^※1
ウェブ使用料のお申し込み	不要

ご利用にはデータ通信料はかかりませんが、アプリケーションのダウンロードにはデータ通信料がかかります。

※1
災害用伝言板のご利用において他社の災害用伝言板に接続した場合は、お客さまがご加入されている料金プランに応じたパケット通信料がかかります。
また海外でのご利用は、お客さまがご加入されている料金プランに応じたパケット通信料がかかります。

利用方法

災害用伝言板のご利用方法をご案内します。

パソコン、他社携帯電話から災害用伝言板をご利用する場合は以下よりご確認いただけます。
安否情報を確認する

以下よりアプリケーションをダウンロードしてご利用ください。

iPhone、iPadの方

本アプリはスマートフォン、タブレット非対応です。

スマートフォン、タブレットの方

本アプリは iPhone、iPad 非対応です。

Android™ 5.0以上に対応
Android™ 10 以上はアプリバージョン4.4.0 以上にアップデートしてご利用下さい。

災害用伝言板で安否情報の登録・確認、自動メール送信設定する方法をご案内します。

安否情報を登録する

STEP 01

メインメニューから「サービス」または「安心機能」を選択
STEP 02

「災害用伝言板」を選択し「登録」を押下
STEP 03

必要項目を入力し「登録」を選択し完了

機種によって操作が異なります。詳細はオンラインマニュアルをご確認ください。

DIGNO® ケータイの操作方法をみる

かんたん携帯9 の操作方法をみる

安否情報を確認する

災害用伝言板にて安否情報を登録された方の安否確認は、以下よりご確認いただけます。

「災害用伝言板」へアクセス

自動メール送信を設定する

STEP 01

メインメニューから「サービス」または「安心機能」を選択
STEP 02

「災害用伝言板」を選択し「自動Eメール送信設定」を押下
STEP 03

あて先を入力し完了

機種によって操作が異なります。詳細はオンラインマニュアルをご確認ください。