おサイフケータイ® の不正利用を防ぐ機能を確認する
おサイフケータイ®を守れる2つのセキュリティ機能。
リモートロック
お客さまが、電話もしくは、メールでの遠隔操作で、FeliCa 機能（ICカード機能）を停止することができます。
ICカードロック
お客さまが、暗証番号を入力することで、FeliCa 機能（ICカード機能）を停止することができます。
- リモートロックの操作に必要な暗証番号は「操作用暗証番号」で「9999」もしくはお客さまご自身で設定いただいた4桁の暗証番号です。
- ICカードロックの操作に必要な暗証番号は「操作用暗証番号」で「9999」もしくはお客さまご自身で設定いただいた4桁の暗証番号です。
リモートロックのご注意
- 圏外・電源OFF時はリモートロックの利用ができません。
- 機種によりロック機能の名称や設定方法などが異なります。 詳しくは取扱説明書をご確認ください。
- おサイフケータイ®対応サービスの利用に必要になる暗証番号は変更の上、他人に知られないよう十分注意してください。
もしもおサイフケータイ®をなくしてしまったら・・・
ソフトバンク携帯電話のおサイフケータイ®はセキュリティ機能を強化しておりますが、不正使用を防ぐためには、必ず以下の手続きをしてください。
ステップ1 リモートロックをかける
遠隔操作でFeliCa機能を停止させることができます。（操作方法および操作上の注意につきましては、取扱説明書をご参照ください。）
- リモートロックは事前の設定が必要です。お買い上げ後、すぐに設定することをおすすめします。
- 圏外や電源OFFの場合は、リモートロックのご利用はできません。
ステップ2 ソフトバンクへ連絡する
契約者ご本人さまより、ソフトバンクカスタマーサポートへご連絡ください。オンラインショッピングやオンラインチャージなどのご利用ができなくなります。
ステップ3 サービス提供者に問い合わせる
ご利用中のサービス提供者にお問い合わせください。サービス提供者側よりサービスを停止できる場合があります。
- 上記の手続きを行った場合でも不正使用を完全に防止できるものではありませんので、あらかじめご了承ください。
電子マネーをご利用の方はご注意ください。盗難・紛失した場合、利用を止めることはできません。また、万一不正使用されてしまった場合、再発行はできませんので、盗難・紛失には十分にご注意ください。リモートロック・ICカードロックのご利用をおすすめします。