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手話対応窓口または
FAXで問い合わせをする

ソフトバンクの聴覚障がい者のお客さま専用お問い合わせ窓口についてご案内します。

手話カウンター/
遠隔手話対応ショップ

手話カウンター/遠隔手話対応ショップ

ソフトバンク渋谷では、聴覚に障がいをお持ちのお客さまに安心して携帯電話に関するご相談、または契約に関するさまざまなお手続きをしていただけるよう、手話カウンターを併設しております 。また、一部のソフトバンクショップでは、iPhone/iPadのFaceTimeという機能を使って、手話スタッフが常駐しているソフトバンク渋谷の手話カウンターと、画面を通じて手話でお問い合わせいただけます。

手話カウンター

当カウンターには手話スタッフが常駐しており、機種選びから操作方法のご説明、プランのご相談やご契約のお手続きまですべて手話でお問い合わせいただけます。また、手話が分からないお客さまへは筆談でのご対応も可能です。

手話スタッフが常駐しています

筆談でのご対応も可能です

  • ソフトバンク
    渋谷
  • ソフトバンク
    名古屋
  • ソフトバンク
    携帯電話から
    メール
    090-6565-7718
    • この電話番号はメールのみ対応しております。
    他社携帯電話
    からメール
    hsc.jp@softbank.ne.jp他社携帯電話からメール
    パソコンから
    メール
    sbmmb-hsc@g.softbank.co.jpパソコンからメール
    FAXによる
    お問い合わせ
    03-5459-6626
    電話による
    お問い合わせ
    03-5459-6625
    営業時間 午前10時から午後9時(年中無休)
    • 2020年5月1日(金)より営業時間を短縮し、午後7時閉店とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
    • 番号はおかけ間違えのないよう、十分ご注意ください。

    〒150-0042東京都渋谷区宇田川町27-4喜山ビルB1
    文化村通り沿いSHIBUYA109向かい

    ソフトバンク渋谷

    ソフトバンク渋谷
  • ソフトバンク
    携帯電話から
    メール
    080-9689-4149
    • この電話番号はメールのみ対応しております。
    他社携帯電話
    からメール
    sb.nagoya-syuwa@softbank.ne.jp他社携帯電話からメール
    パソコンから
    メール
    sb.nagoya-syuwa@softbank.ne.jpパソコンからメール
    FAXによる
    お問い合わせ
    052-957-8051
    電話による
    お問い合わせ
    052-957-8050
    営業時間 午前10時から午後6時
    • 番号はおかけ間違えのないよう、十分ご注意ください。

    〒460-0003愛知県名古屋市中区錦3丁目25‐11 
    日生村瀬ビル1F

    ソフトバンク名古屋

遠隔手話対応ショップ

一部のソフトバンクショップでは、iPhone/iPadのFaceTimeという機能を使って、手話スタッフが常駐しているソフトバンク渋谷の手話カウンターと、画面を通じて手話でお問い合わせいただけます。携帯電話に関するさまざまなご質問、操作方法、ご相談、ご契約まで、すべて遠隔地からの手話対応にてお応えいたします。

遠隔手話対応ショップ

対応ショップ

ソフトバンク仙台クリスロード

ソフトバンク銀座

ソフトバンク表参道

ソフトバンク六本木

ソフトバンク東京駅グランルーフフロント

ソフトバンクグランフロント大阪

ソフトバンク高松中央

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FAXでのお問い合わせ窓口

聴覚障がい者のお客さま、お電話でのお問い合わせが困難なお客さま向けの、 FAXでお問い合わせ窓口です。

受付時間

FAX受付
営業時間
午前9時から午後5時30分まで(土日祝日除く)

お問い合わせFAX番号

FAX番号
(無料)
0120-919-397
  • 番号はおかけ間違えのないよう、十分ご注意ください。

聴覚障がい者のお客さま専用FAXお問い合わせ用紙

お問い合わせの際には専用のお問い合わせ用紙をダウンロードしてお使いください。

聴覚障がい者のお客さま専用FAXお問い合わせ用紙

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