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［ソフトバンクでんき］支払方法を変更していないのに、「支払方法変更申込書」が届きました。なぜですか？
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いくつかのケースにより登録中のお支払方法が解除されたため、「支払方法変更申込書」をお送りしています。お支払方法の登録手続きをお願いします。
84人のかたの参考になっています。
「ソフトバンクでんき・ガスのお支払方法ご登録のお願い」と書いてある紙が届きました。
これはなんですか？こちらの動画をご覧ください。
解説します。
再生時間 1分42秒
ショップの情報、会員ページのログインは下記をご確認ください。
動画の内容を以下でも説明しています。
「ソフトバンクでんき・ガスのお支払方法ご登録のお願い（支払方法変更申込書）」のイメージ
登録中のお支払方法が解除されるケース
以下のお手続きをした場合に、お支払方法が解除されます。
- 請求をまとめていた携帯電話やインターネット（以下、通信サービス）を解約した場合
- 通信サービスとでんき／ガスの契約をいずれも解約した場合
- 通信サービスの譲渡／承継をした場合
- ソフトバンクとワイモバイル間でのりかえ（番号移行）のお手続き ※1 ※2 をした場合
- ※1
「オンラインショップ」または「オンラインストア」でお手続きをした場合
- ※2
店頭でお手続きをした際に請求情報を引き継がなかった場合
- ※1
お支払方法登録のお願い
お支払方法が解除されたことで、請求書でのお支払いになっています。
お支払方法の登録をお願いします。
ご契約中の通信サービスとまとめてお支払いするか、でんきのみでお支払いするかでお手続き方法が異なります。
通信サービスとでんき契約をどちらも解約した場合は、請求書でのお支払いとなるため、お手続きは不要です。-
通信サービスとまとめてお支払いを希望の場合
お手続きの方法についてはこちらをご確認ください。
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でんきのみでお支払いを希望の場合
お手続き方法は3種類ございます。（会員ページ、郵送、ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップ）
下記お手続き方法をご確認ください。
登録が完了するまでの間、電気料金は請求書でお支払いをお願いします。
「でんきのご契約名義」と「お支払いのご契約名義」が異なると、登録できません。同名義で登録ください。会員ページでのお手続き方法
会員ページにログインすることでお手続きできます。
ログインするために必要なお客さま番号やパスワードについては、送付物「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキをご確認ください。 - ※
最短、申込日の翌請求分から変更されます。
郵送でのお手続き方法
お客さまのご自宅に届いた「支払方法変更申込書」を記入して、返送してください。
「支払方法変更申込書」のご記入方法について詳しくはこちらをご確認ください。- ※
「支払方法変更申込書」が当社に到着してから、登録が完了するまで1ヵ月から2ヵ月程度かかります。
ソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでのお手続き方法
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「おうちでんき Powered by 関西電力」（2023年10月26日（木）以降に関西電力エリアで新規契約またはプラン変更をしたお客さま）はソフトバンクショップ／ワイモバイルショップでの受け付けはできません。
会員ページまたは郵送でお手続きください。
お手続きの際は以下をお忘れなくお持ちください。
- 「ソフトバンクでんき」のお客さま番号
010から始まる11桁の番号 - ご本人確認書類
運転免許証やパスポートなど - 登録可能なお支払方法
- クレジットカード払い
- 口座振替 ※1
- ※1
「Pay-easy（ペイジー）」対応の金融機関の場合
「Pay-easy（ペイジー）」対応のキャッシュカードで登録できます。
「Pay-easy（ペイジー）」未対応の金融機関の場合
口座名義、口座番号が分かるもの（通帳、キャッシュカード）、金融機関届出印が必要です。
代理人（ご家族など）が来店する場合
家族確認書類、委任状が別途必要となります。
ご来店時の必要書類についてはこちらをご確認ください。 - ※
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送付物について
本件に該当するお客さまには「支払方法変更申込書」以外にも、以下2点の送付物をお送りしています。
- 請求書
- 「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキ
1．請求書のイメージ
お支払方法の登録が完了するまでの間、電気料金は請求書でお支払いをお願いします。
2．「ソフトバンクでんき会員ページログイン方法変更のご案内」のハガキのイメージ
「ソフトバンクでんき」会員ページのログインに必要な「お客さま番号」、パスワードが記載されています。
大切に保管してください。
通信サービスの譲渡／承継をした場合、上記ハガキは届きません。
ハガキをなくしてしまった場合はこちら
関連情報
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