あんしん保証パック W with
AppleCare Services & iCloud+

ソフトバンクだからできる
もしものときのあんしん保証
4つのポイント

POINT 01 「修理価格が高い」と思ってもPayPayポイントで全額相当付与！ POINT 02 Apple 製品は Apple の保証を受けたいという方でも AppleCare+ 同等のサービスが受けられるのであんしん！ POINT 03 故障や紛失・盗難にあった際も新品同等品をご自宅にお届けするのですぐあんしん！ POINT 04 追加費用なしで Apple が提供する iCloud+50GBをご利用いただけます。もしものときに、データもあんしん！

サービス内容

サービスのご利用には「探す」の設定が必要です ※「探す」の設定には Apple ID が必要 事前に設定！ 対象端末で「探す」をオンに ※盗難・紛失後の設定はできませんので必ず事前に設定してください → 故障したら…エクスプレス交換サービス 対象端末で「探す」オフ → 盗難・紛失したら…盗難・紛失プランの補償請求 別端末から iCloud.com にログイン もしくは「探す」アプリから「紛失モード」オン

「探す」をオンにする方法をみる

「探す」をオフにする方法をみる

iPhone の「探す」でデバイスを紛失としてマークする

故障時のサービス

物損

お客さま負担額
iPhone：3,700円～12,900円

お客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなどが生じた場合、上記のご負担額で修理していただけます。

• 修理の診断の結果、全損（壊滅的な破損）となる場合に限り、30,000円相当を限度としてPayPayポイントを付与します。

自然故障

お客さま負担額：無償

自然故障・電池消耗などが生じた場合、無償で修理していただけます。

• 電池消耗による無償修理はバッテリー蓄電容量が80%未満に低下している場合に限ります。

エクスプレス交換
サービス

お客さま負担額
自然故障：無償
物損（過失や事故による損傷）の場合
iPhone：12,900円

新品または新品同様の交換機をいち早くお届けしその場でお使いのデバイスと交換します。

配送交換（故障）

お客さま負担額
iPhone：12,900円

新品同等の交換機をご指定場所へお届けします。

iPhone の修理はソフトバンクショップ、
Apple または Apple正規サービスプロバイダ で受付しています。

お近くに修理受付店舗がない場合は、Apple社 で提供している配送修理をご利用いただけます。

詳細をみる

紛失・盗難時のサービス

盗難・紛失プラン

お客さま負担額
iPhone：12,900円

盗難・紛失にあった場合、新品または新品同様の交換機をお届けします。さらに紛失機は強制ロック・データを削除して情報漏洩のリスクから守ります。

• ご利用には紛失・盗難をされる前に「探す」がオンであることが必要です。

配送交換の利用方法（紛失・盗難）

お客さま負担額
iPhone：12,900円

紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機をご指定場所へお届けします。

• お申し込みには信憑書類（日本の警察署の盗難届・紛失届など）が必要です。

その他充実のサポート

テクニカルサポート

Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話に優先的に対応し、ワンストップサポートを提供します。

Apple サポートへアクセスする

「Apple サポート」アプリケーションをダウンロードする

ケータイなんでもサポート

通常の月額利用料金550円のところ、
お客さま負担額：0円
スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。

メモリーデータ復旧サポート

通常復旧代金5,500円のところ、
お客さま負担額：0円

水濡れ／破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。

• 水濡れ・水没・破損した携帯電話機は、データ復旧の成否にかかわらず廃棄処分となります。

修理受付終了機種割引

ご希望機種を会員価格で提供

修理受付終了機種に、故障や破損などが発生した場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。
価格は機種や店舗により異なります。

Apple社 の修理サポート終了の状況は以下よりご確認ください。
Apple社 の修理サポート終了製品をみる

Apple Watch
修理サービス

iPhone にて「あんしん保証パック W with AppleCare Services」にご加入のお客さまは追加費用なしで「あんしん保証パック W with AppleCare Services（Apple Watch）」がご利用いただけます［2024年9月18日（水）以降に Apple Watch を購入した場合に限る］。

対象機種やご利用方法などの詳細は「あんしん保証パック W with AppleCare Services（Apple Watch）」へ

• ただし、本サービスの適用にはソフトバンク取り扱い店にて Apple Watch 購入時に「あんしん保証パック W with AppleCare Services（Apple Watch）」への加入および保証対象となる Apple Watch の登録が必要です。登録できる Apple Watch は iPhone と同日購入もしくは iPhone 購入日以後に購入したものに限ります（保証対象機種の登録はMy SoftBankから可能です。登録はこちらから）。

iCloud+50GB
ストレージ付き

追加費用なしで Apple が提供する iCloud+50GBストレージ付きをご利用いただけます。

• iCloud は、写真、ファイル、メモなど、すべてのデータを安全に保存し、最新の状態に保ち、どこからでもアクセスできます。
• iCloud は、デバイスを自動的にバックアップします。デバイスをなくしたときや新しいデバイスを手に入れたときも、手間をかけずにスムーズに復元できます。

iPhone 本体だけでなくデータも守られてあんしんです。

• 修理受付終了機種割引は、ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。
  店頭引き渡しの際に自動で適用されます。申請などは必要ありません。
• 新機種と引き換え時に店頭にて修理受付を終了した機種本体とIMEI情報を確認します。また、当社が旧機種の引き渡しを求めた場合はお客さまはこれに応じるものとします（盗難・紛失時はその限りではありません）。また、修理受付終了機種割引ご利用時、お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫がない場合は、当社が指定する同等機種から会員価格で機種購入いただけます。

お申し込み対象となるお客さま

ソフトバンクの機種をご購入のお客さま

お申し込みは機種ご購入と同時に限られます。

対象機種・利用料金

以下記載の iPhone が対象機種です。

• 対象機種であっても Apple にて修理対応可能期間が終了している場合には修理などの特典を利用できない場合があります。

ご利用中の iPhone の
「設定」に
表示される保証期間に
ついて

iOS 12.2 以降をご利用の場合、お使いの iPhone の「設定」内に保証期間が表示されます。表示される保証期間は、「物損」による修理代金の割引または「配送交換（故障）」「配送交換（紛失・盗難）」ならびに Apple が提供する「エクスプレス交換サービス」「盗難・紛失プラン」がご利用いただける期間となります。

「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」ご加入当日などは正しい日付が反映されず、1年間の iPhone の標準保証期間が表示されることがあります。また、「AppleCare+ 保証が利用できます」から申し込みを行うと、「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」は解除となりますので、ご注意ください。

iCloud+50GBストレージ付き設定手順

1. 保証対象デバイスで iCloud にサインインしてください。その際にご利用の Apple Account に対して追加料金なしで「iCloud+ 50GB ストレージ付き」が提供されます。
2. 「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」ご加入の翌日以降に通知が届きます。通知に従って、iCloud+のオファーを有効にしてください。
   手順はこちら
3. 既に有料の iCloud ストレージプランをご利用の場合、「設定」＞「[ユーザ名]」＞「iCloud」＞「ストレージ」の「ストレージを管理」または「iCloud」＞「プランを管理」から月額¥0の50GBのストレージプランを選択してください。
   詳細をみる
4. 「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」に加入される前に利用されている iCloud ストレージプランによって、開始タイミングが異なります。

• ＊
  200GBプラン/2TBプランをご利用の場合、「iCloud+ 50GBストレージ付き」を有効にしなければ200GBプラン/2TBプランのご利用を継続できます。

Apple Watch 保証対象機器の
登録方法

iPhone にて「あんしん保証パック W with AppleCare Services」および「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」に加入中のお客さまは追加費用なしで「あんしん保証パック W with AppleCare Services（Apple Watch）」および「あんしん保証パック W with AppleCare Services for Apple Watch」がご利用いただけます。保証対象となる Apple Watch はMy SoftBankより登録できます。

SoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号または英数字のID）でログインする

機種契約番号でログインする（ソフトバンクで回線契約をお持ちでないお客さま向け）

• ログイン方法を確認する方はこちら

注意事項

• ・
  お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
• ・
  ご利用料金に滞りがある場合、各特典のご利用をお断りする場合があります。
• ・
  iPhone の修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社 が提供する各サービスは、Apple社 への加入登録が完了するまでご利用いただけない場合があります。
• ・
  機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ（MNP）転出、解約、もしくはY!mobileおよびLINEMOへ番号移行した場合もご加入中の機種に対して継続となります。継続をご希望でない場合、解除手続きをお願いします。
• ・
  Apple Watch 特典を利用するには、2024年9月18日（水）以降に「あんしん保証パック W with AppleCare Services（Apple Watch）」および「あんしん保証パック W with AppleCare Services for Apple Watch」に加入済みの Apple Watch が必要です。また、事前に保証対象となる Apple Watch の登録が必要となります。保証対象機種の登録はMy SoftBankから可能です。登録できる Apple Watch は iPhone と同日購入もしくは iPhone 購入日以後に購入したものに限ります。
• ・
  iCloud+50GBストレージ付きはお客さまの設定が必要です。加入の翌日以降、Apple より通知が届いた後にお客さまに設定いただくことで特典が適用となります。Apple の通知が届く前に設定いただいた場合は通常の iCloud+50GBストレージ付きの提供となり月額料金がかかります。
• ・
  「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」を解除後、iCloud+50GBストレージ付きは28日間の猶予期間をもって有料の iCloud+50GBストレージ付きへ移行となり、月額料が請求されます（お客さまの設定状況によっては有料の iCloud+50GBストレージ付きではなく無料の5GBプランへ移行される場合があります）。
• ・
  iCloud+50GBストレージ付きをご利用のお客さまが機種を譲渡した場合、譲受者は iCloud+50GBストレージ付きの特典の利用ができません。
• ・
  あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+のお申し込みは機種ご購入と同時に限られますが、当社が認めた場合、機種購入から30日以内の申し込みを認める場合があります。

会員規約

• あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+の利用規約をみる