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あんしん保証パック with AppleCare Services

表示価格は特に断りがない限り税込です。
消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。

サービス内容

AppleCare+ 同等の保証に加え、ソフトバンクオリジナルの以下のおトクなサポートがご利用いただけます。

端末交換

すぐに使えてあんしん! 最短翌日ご自宅にお届け!代替機不要でかんたんデータ移行

配送交換(故障)

お客さま負担額
iPhone:12,900円
iPad:4,400円

新品同等の交換機を最短翌日にご指定場所へお届けします。

ソフトバンクショップまたは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店にてお申し込みください。

ソフトバンクショップを探す

配送交換(紛失・盗難)

お客さま負担額
iPhone:12,900円
iPad:4,400円

紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機を最短翌日にご指定場所へお届けします。

ソフトバンクショップまたは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店にてお申し込みください。

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  • 配送交換での修理・交換はPayPayボーナス付与の対象外です。
  • Apple Pencil および Apple製 iPad キーボード は対象外です。
  • 翌日の配送は離島・一部地域を除きます。

修理

自然故障

お客さま負担額:無償

自然故障・電池消耗などが生じた場合、無償で修理していただけます。

物損

お客さま負担額
(iPhone)
画面割れ:3,700円
その他修理の場合:12,900円
(iPad)
すべての修理:4,400円
(Apple Pencil、Apple製 iPad キーボード)※1
すべての修理:3,700円

お客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなどが生じた場合、上記のご負担額で修理していただけます。

さらに物損の修理代金は、全額分相当のPayPayボーナス※2を付与!

PayPayとは

QRコード・バーコードで支払うスマホ決済アプリ

PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるアプリです。最短1分で登録完了!
PayPayに関して詳しくみる

  1. ※2
    PayPayボーナスは譲渡・出金はできません。PayPay公式ストアでも利用可能。

iPhone/iPad の修理はソフトバンクショップ、
Apple または Apple正規サービスプロバイダ で受付しています。

お近くに修理受付店舗がない場合は、Apple社 で提供している配送修理をご利用いただけます。

  • Apple Pencil の修理代金分のPayPayボーナス付与は受付準備中のため、現在お手続きいただけません。PayPayボーナス付与の申請方法については、後日あらためてご案内いたします。なお、PayPayボーナス付与お手続きの開始までに修理されたお客さまもPayPayボーナス付与の対象となりますので、修理完了時に修理代金の記載された「請求書」または「修理(作業)完了報告書」などを必ず受け取り、保管をお願いします。
  • Apple製 iPad キーボード はPayPayボーナス付与の対象外となります。
  1. ※1
    iPad と併用している Apple Pencil および Apple製 iPad キーボード があんしん保証パック with AppleCare Servicesの保証対象となります。保証対象となるのは、iPad 1台につき Apple Pencil 1本、Apple製 iPad キーボード 1台までとなります。Apple Pencil および Apple製 iPad キーボード の修理は Apple Store または Apple正規サービスプロバイダ までお問い合わせください。

電話サポート

わからないことでもあんしん! あらゆる「困った」をサポート

ケータイなんでもサポート

お客さま負担額:無償
スマートフォンや携帯電話に関連する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。

AppleCare Services

エクスプレス交換
サービス

お客さま負担額

自然故障:無償
物損(過失や事故による損傷)の場合
(iPhone)
12,900円
(iPad)
4,400円

機種が故障した場合、新品または新品同様の交換機をいち早くお届けしその場で交換します。

Apple社 のエクスプレス交換サービスの詳細をみる

盗難・紛失プラン

お客さま負担額
iPhone:12,900円

盗難・紛失にあった場合、新品または新品同様の交換機をお届けします。さらに紛失機は強制ロック・データを削除して情報漏洩のリスクから守ります。

  • ご利用には紛失・盗難をされる前に「iPhone を探す」がオンであることが必要です。
  • iPad は対象外です。

Apple社 の盗難・紛失プランの補償請求および詳細をみる

テクニカルサポート

Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話に優先的に対応し、ワンストップサポートを提供します。

Apple サポートへアクセスする

その他

メモリーデータ復旧サポート

お客さま負担額:5,500円

水濡れ/破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。

  • 水濡れ・水没・破損した携帯電話機は、データ復旧の成否にかかわらず廃棄処分となります。
  • iPad は対象外です。

修理受付終了機種割引

ご希望機種を会員価格で提供

修理受付終了機種に、故障や破損などが発生した場合、当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。
価格は機種や店舗により異なります。

Apple社 の修理サポート終了の状況は以下よりご確認ください。
Apple社 の修理サポート終了製品をみる

お申し込み対象となるお客さま

ソフトバンクの機種をご購入されるお客さま

お申し込みは機種ご購入と同時に限られます。

利用料金

月額使用料 iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS
iPhone XS Max、iPhone X:
1,309円
その他の iPhone:979円※3
iPad Pro:770円
その他の iPad:715円※4
  1. ※3
    iPhone 5s 以前の機種は対象外です。
  2. ※4
    iPad mini 3、iPad Air 2 以前の機種は対象外です。
iPhone
サービス内容 お客さま負担額 PayPay
ボーナス
端末交換 配送交換
(故障)
12,900円 -
配送交換
(紛失・盗難)
12,900円 -
修理 自然故障※5 無償 -
物損 画面割れ 3,700円 全額分付与
その他修理 12,900円 全額分付与
電話サポート ケータイなんでもサポート 無償 -
AppleCare Services エクスプレス交換サービス 12,900円 -
盗難・紛失プラン 12,900円 -
テクニカルサポート 無償 -
その他 メモリーデータ復旧サポート 無償 -
修理受付終了機種割引 ご希望機種を会員価格で提供 -
iPad
サービス内容 お客さま負担額 PayPay
ボーナス
端末交換 配送交換
(故障)
4,400円 -
配送交換
(紛失・盗難)
4,400円 -
修理 自然故障※5 無償 -
物損 画面割れ 4,400円 全額分付与
その他修理 4,400円 全額分付与
Apple Pencil の修理 3,700円 全額分付与
Apple製 iPad キーボード の修理 3,700円 -
電話サポート ケータイなんでもサポート 無償 -
AppleCare Services エクスプレス交換サービス 4,400円 -
盗難・紛失プラン 対象外 -
テクニカルサポート 無償 -
その他 メモリーデータ復旧サポート 対象外 -
画面割れ 修理受付終了機種割引 ご希望機種を会員価格で提供 -
  1. ※5
    バッテリー交換の場合、バッテリー性能テストにて問題が認められた場合のみ、無償となります。
    問題が認められなかった場合でもお客さま要望により正規有償価格での交換が可能ですが、PayPayボーナス付与対象外となります。

利用方法

修理受付終了機種割引

ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。
店頭引き渡しの際に自動で適用されます。申請などは必要ありません。

ご利用中の iPhone/iPad の「設定」に表示される保証期間について

iOS12.2 以降をご利用の場合、お使いの iPhone/iPad の「設定」内に保証期間が表示されます。表示される保証期間は、「物損」による修理代金の割引または「配送交換(故障)」「配送交換(紛失・盗難)」ならびに Apple が提供する「エクスプレス交換サービス」「盗難・紛失プラン」がご利用いただける期間となります(1年または2年ごとに特典利用の履歴はリセットされます)。

  • 修理・交換の結果、お客さまに過失のない故障の場合は、特典回数が限られる対象サービスでも特典回数は消費されません 。
ご利用中の iPhone/iPad の「設定」に表示される保証期間について

「あんしん保証パック with AppleCare Services」ご加入当日などは正しい日付が反映されず、1年間の iPhone/iPad の標準保証期間が表示されることがあります。また、「AppleCare+ 保証が利用できます」から申し込みを行うと、「あんしん保証パック with AppleCare Services」は解除となりますので、ご注意ください。

対応機種

iPhone 対応(iPhone 6 以降)
iPad 対応(iPad mini4 以降)
スマートフォン

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

ケータイ

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

あんしんファミリーケータイ

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

アシストスマホ

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

モバイルデータ通信

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

モバイルシアター

非対応

あんしん保証パックプラスにご入会ください。

フォトビジョン

非対応

あんしん保証パックライトにご入会ください。

みまもりケータイ

非対応

あんしん保証パックライトにご入会ください。

みまもりGPS

非対応

あんしん保証パックライトにご入会ください。

みまもりホームセキュリティ

非対応

あんしん保証パックライトにご入会ください。

スマート体組成計

非対応

あんしん保証パックライトにご入会ください。

  • シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)、レンタル機種は本サービスにご加入いただけません。

注意事項

  • お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
  • ご利用料金に滞りがある場合、各特典のご利用をお断りする場合があります。
  • iPhone/iPad の修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社 が提供する各サービスは、Apple社 への加入登録が完了するまでご利用いただけない場合がございます。
  • 2021年7月14日(水)以降にご入会の場合は機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ(MNP)転出、解約、もしくはY!mobileおよびLINEMOへ番号移行した場合もご加入中の機種に対して継続となります。継続をご希望でない場合、解除手続きをお願いします。

修理受付終了機種割引に関する
注意事項

  1. 本特典を適用し機種購入を行う場合、古い対象機種を店頭にて回収いたします(盗難・紛失時はその限りではありません)。
  2. お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫がない場合は、当社が指定する同等機種から会員価格で端末購入いただけます。

会員規約