閉じる

モバイル

  1. ホーム
  2. モバイル
  3. お知らせ
  4. 個人のお客さまへのお知らせ
  5. ソフトウェアサポート
  6. (更新)SoftBank SAMSUNG社製携帯電話をご利用中のお客さまへ

(更新)SoftBank SAMSUNG社製携帯電話をご利用中のお客さまへ

掲載日:
2010年07月12日
2010年09月10日 更新
平素はソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛用いただいておりますSoftBank SAMSUNG社製携帯電話の一部において、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。

1.発生する事象について

事象1

・特定コンテンツ再生時、ごくまれに携帯電話が再起動を繰り返す場合がある
対象機種(931SC/930SC/740SC/830SC/731SC/821SC/820SC/920SC/805SC/707SC/707SCⅡ/708SC/709SC/706SC/705SC/804SS)

事象2

・登録したブックマークがまれに無題と表示される場合がある
対象機種(940SC/931SC/930SC)
事象1、事象2の詳細に関しては「対象機種一覧」をご確認ください。

事象3

・まれに、弊社ネットワークの状況により、音声通話等のご利用が制限される可能性がある。
事象3の詳細に関しては「対象機種一覧」をご確認ください。

  • ※  最新ソフトウェアを実施する事により、過去のソフトウェア更新内容(事象3)も含まれております。
  • ※  更新期間は3年となります。更新期間は予告なく延長することがございます。
  • ※  上記事象以外にも快適にご利用いただくための更新が含まれております。

2.対応について

上記事象を改善するため、一部機種を除きネットワークを利用したソフトウェア更新を順次実施させていただきます。 ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記「対象機種一覧」のソフトウェア更新画面リンクをご参照ください。

ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点

  • 更新中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報(110番、118番、119番)をご利用することもできません。更新完了までに最大30分程度かかる場合があります。
  • ソフトウェア更新は携帯電話に登録された各種データ(アドレス帳、メール、画像など)を残したまま行なうことができますが、携帯電話の状態(故障・破損・水濡れ等)によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは、日頃からバックアップを取っていただくことをお勧めいたします
  • 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
  • 対象のお客さまには順次、自動更新のお知らせメール(SMS)をお送りいたします。自動更新日時の確認・変更は、お知らせメールに記載のURLにアクセスのうえご確認ください。(通信料無料)自動更新日時の変更・取消は、更新開始の3時間前まで可能です。
  • その他のご注意点はソフトバンクモバイルHP <<ソフトウェアアップデート>>をご確認ください。

以上

新着情報

キャンペーン・プレゼント