GALAPAGOS SoftBank 003SH/005SHをご利用中のお客さまへ
- 掲載日：
- 2011年11月28日
この度、ご愛用いただいておりますGALAPAGOS SoftBank 003SH/005SHにおいて、下記事象が発生することが確認されました。
つきましては、当事象の発生を回避するため最新ソフトウェアへ更新をお願いいたします。
本件に関しまして、お客さまにはお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では今後もより良い商品・サービスのご提供に努力する所存でございますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
1.対象機種
| 対象機種 | ソフトウェア更新開始日 | ソフトウェア更新手順 |
|---|---|---|
| 003SH | 2011年11月28日 |
ソフトウェア更新手順（JPEG版）
|
| ソフトウェア更新手順（PDF版） | ||
| 005SH | 2011年11月28日 |
ソフトウェア更新手順（JPEG版）
|
| ソフトウェア更新手順（PDF版） |
- ※ 更新期間は3年となります。更新期間は予告なく延長することがございます。
- ※ PDF版をご覧いただくにはPDFビューワーアプリが必要です。
2.変更内容
Android™ 2.3へのメジャーアップデート※1後、下記の事象が発生する※2
1. 通話・通信可能エリアであるにもかかわらず圏外となり、通話・通信ができない場合がある
2. Wi-Fiに接続できない場合がある
3 ソフトウェア更新の一部メニューが表示されない場合がある
※1 メジャーアップデートとは、Android™ プラットフォームをアップデートさせるための機能です。
ソフトウェア更新とは更新手順が異なります。
メジャーアップデートに関する詳細は以下のHPをご確認ください
【003SH】をご利用のお客さまは <<こちら>>
【005SH】をご利用のお客さまは <<こちら>>
※2 11月28日以降にメジャーアップデートされたお客様は、
上記事象は改善されておりますのでソフトウェア更新は必要ございません。
1. 通話・通信可能エリアであるにもかかわらず圏外となり、通話・通信ができない場合がある
2. Wi-Fiに接続できない場合がある
3 ソフトウェア更新の一部メニューが表示されない場合がある
- ※これらの事象により、ソフトウェア更新ができない場合は、一度再起動を行ってください。
※1 メジャーアップデートとは、Android™ プラットフォームをアップデートさせるための機能です。
ソフトウェア更新とは更新手順が異なります。
メジャーアップデートに関する詳細は以下のHPをご確認ください
【003SH】をご利用のお客さまは <<こちら>>
【005SH】をご利用のお客さまは <<こちら>>
※2 11月28日以降にメジャーアップデートされたお客様は、
上記事象は改善されておりますのでソフトウェア更新は必要ございません。
- Android™ は、Google Inc. の商標または登録商標です。
3.対応について
ネットワークを利用したソフトウェア更新を実施させていただきます。
・対象のお客様には順次、お知らせメール（SMS）をお送りいたします。
・お知らせメールに記載の予定日時に自動ダウンロードが開始されます。
（自動ダウンロードの時間変更・取消はできません）
・自動ダウンロードが完了すると、画面上部に
マークが表示されますので、
お客さまにてソフトウェア更新操作をお願いいたします。
・自動ダウンロードを待たずに、お客さま自身で即時ソフトウェア更新を実施して頂くことも可能です。
<<バージョン確認手順>>
【MENU】→【設定】→【端末情報】→【ビルド番号】
≪最新のソフトウェアバージョン（ビルド番号）≫
【003SH】 （ビルド番号）：S4040
【005SH】 （ビルド番号）：S4050
≪更新回数について≫
【003SH】 （ビルド番号）：S4030 ※更新回数は1回です
【005SH】 （ビルド番号）：S4040 ※更新回数は1回です
※端末のビルド番号が上記以外のお客さまは <<こちら>> をご覧ください。
・対象のお客様には順次、お知らせメール（SMS）をお送りいたします。
・お知らせメールに記載の予定日時に自動ダウンロードが開始されます。
（自動ダウンロードの時間変更・取消はできません）
・自動ダウンロードが完了すると、画面上部に
マークが表示されますので、お客さまにてソフトウェア更新操作をお願いいたします。
・自動ダウンロードを待たずに、お客さま自身で即時ソフトウェア更新を実施して頂くことも可能です。
- ※ ソフトウェア更新の具体的な操作方法につきましては、上記のソフトウェア更新手順をご参照ください。
- ※ ソフトウェアのダウンロードは3G回線をご利用ください。
<<バージョン確認手順>>
【MENU】→【設定】→【端末情報】→【ビルド番号】
≪最新のソフトウェアバージョン（ビルド番号）≫
【003SH】 （ビルド番号）：S4040
【005SH】 （ビルド番号）：S4050
≪更新回数について≫
【003SH】 （ビルド番号）：S4030 ※更新回数は1回です
【005SH】 （ビルド番号）：S4040 ※更新回数は1回です
※端末のビルド番号が上記以外のお客さまは <<こちら>> をご覧ください。
ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点
- ソフトウェア書き換え中は、発着信を含む携帯電話の各機能をご利用できません。また、緊急通報（110番、118番、119番）をご利用することもできません。 一回の更新完了までに最大20分程度かかる場合があります。
※ソフトウェアのダウンロード中は、上記の各機能・緊急通報をご利用いただけます。 - 本機の状況(故障・破損・水濡れ等)によっては、保存されているデータが破棄されることがあります。
必要なデータは、ソフトウェア更新前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが消去した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 - 更新中は電池パックを外さないでください。故障の原因となる可能性があります。
- その他のご注意点はソフトバンクモバイルHP <<ソフトウェアアップデート>> をご確認ください。
以上