メールアドレス持ち運び

利用料金

サービス概要

申し込み方法

回線をご解約後、以下の「お申し込み」ボタンからお申し込みください。

• ソフトバンクまたはLINEMOへのりかえ（番号移行）をされた方は、現在ご契約中のソフトバンクまたはLINEMO回線のSoftBank ID（英数字）でお申し込みください。
• 他社へのりかえられた方は、持ち運びたいメールサービスを利用されていた回線（解約されたワイモバイル回線）のSoftBank ID（英数字）でお申し込みください。
• 番号移行前のMy SoftBank/My Ymobileへのログイン情報が残っているとエラー画面が表示される場合がありますので、ご利用のブラウザのキャッシュをクリアする、もしくはシークレットウィンドウでログインしてください。

お申し込み方法が分からない方

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パスワードをお忘れの方

申し込み後の設定

本サービスお申し込み後、以下の設定方法を参考に、設定してください。

「メールアドレス持ち運び」に
ご加入中のお客さま

お支払料金の確認、月額／年額利用料、メールアドレス、メールアドレスのパスワード、迷惑メール設定の変更などが以下よりお手続きいただけます。

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注意事項

• お申し込みいただけるメールアドレスは、回線解約時にご利用いただいていたものに限ります。
• MMSは本サービスお申し込み前に、メールアプリの機能を利用し、バックアップを取ることを推奨します（お使いのIMAP対応メールアプリにより、バックアップデータをご利用いただけない場合があります）。
• 国際基準「RFC」を満たしていないメールアドレス（RFC違反メールアドレス）^※1はメールアプリによってはサポートされていません。回線解約前にMy SoftBankよりメールアドレスを変更することを強く推奨します。
• 回線解約（A）後、31日以内に、お客さまがMNPを利用して新たにソフトバンク株式会社（ソフトバンク回線を利用したMVNOを含みます）が提供する電気通信サービスの回線契約（B）を締結し、新たに締結した回線契約（B）が終了または電話番号を変更した場合、本サービスのメールアドレス（A）にお申し込みいただくことはできません。
• 新規回線開通日と同日にのりかえ（MNP／番号移行）・解約をすると、本サービスのお申し込みができない場合があります。
• 回線解約後からサービスお申し込みまではメールの送受信ができません。サービスお申し込み後からメール送受信が可能となります。
• サービス契約中に、ご登録のクレジットカードが利用不可（利用限度額オーバーや有効期限切れなど）となり、利用料金が決済できなかった場合、サービスは解約となります。継続利用をご希望の場合はご利用可能なクレジットカードで解約日より31日以内に再申し込みしてください。また、決済ができず解約となったことを指定のメールアドレス（メールアドレス持ち運びのメールアドレスはのぞく）へ通知することができます。My SoftBankトップページのアカウント情報＞連絡先の登録・変更より通知先のメールアドレスをご登録ください。
• 法人名義で回線契約されていた場合、本サービスにお申し込みいただくことはできません。
• 一度削除されたメールは復元できませんので、不要なメールはゴミ箱内を含め削除していただくか、残しておきたいメールは、お客さまご自身で別の保存可能なメールアドレスへ転送し、パソコンに保存していただくなどの対応を行ってください。

1. ※1
   RFC違反メールアドレスの例
   例1）アットマーク＠の直前や先頭にピリオド「.」があるアドレス
   abc.@softbank.ne.jp
   .abc@softbank.ne.jp
   
   例2）ピリオド「.」が連続するアドレス
   a..bc@softbank.ne.jp

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よくある質問