電話番号・メールアドレスお預かりサービス
3Gサービス終了にともない、サービス提供を終了する料金プランや
利用できなくなる機種をご利用中のお客さまへ
3Gサービス終了以降は、「電話番号・メールアドレスお預かりサービス」 解除時に料金プランの変更や機種変更が必要となります。
概要
海外赴任や留学などでソフトバンク携帯電話を一定期間ご利用でない場合など、電話番号とメールアドレス（@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）を最大5年間保管するサービス※1です。
- ※1保管期限は、My SoftBankにてご確認いただけます。
電話番号・メールアドレスを保管した同一請求月内に、保管解除はできません。また、保管解除した同一請求月内に再度保管することはできません。
利用料金
| 月額利用料 | 429円 |
|---|---|
| お申し込み | 必要※2 |
- ※2「電話番号・メールアドレスお預かりサービス」のお申し込みには、本人確認書類が必要です。
本人確認書類の詳細をみる
利用方法
ソフトバンクショップにて保管のお手続きをいたします。
ソフトバンクショップ
ソフトバンクショップまたはソフトバンクカスタマーサポートにて解除のお手続きをいたします。
ソフトバンクショップ
電話
対応機種
2021年6月16日時点
| iPhone | 対応 |
|---|---|
| iPad | 対応 |
| スマートフォン | 対応（Xシリーズ含む） |
| タブレット | 対応 |
| ケータイ | 対応 |
| キッズフォン、みまもりケータイ | 対応 |
| モバイルデータ通信 | 非対応 |
利用規約
注意事項
- 保管期間は、保管開始された月の翌月を1ヵ月目として5年間（60ヵ月後の末日まで）となります。保管期間が5年を経過した場合は、期間満了月の末日をもってソフトバンクとの契約が解除となります。
例）保管申込2020年1月15日→保管期限2025年1月31日
なお、期間満了に関する事前通知などはありません。 - 保管および保管解除のお申し込みは、キャンセルすることはできません。
- 電話番号を保管した同一請求月内に保管解除はできません。また、保管解除した同一請求月内に再度保管することはできません。
-
お申し込みにより料金プラン／パケット定額／請求書郵送／あんしんフィルター／ハートフレンド割引／株主優待特典／請求グループ単位でご加入中のサービスを除き、すべてのサービス（オプションサービス、キャンペーン特典、割引など）は解除となります。
- 保管中に機種代金残額がある場合には、継続してお支払いが必要です。
- 機種契約向けオプションは、サービス継続されます。
- 請求書郵送を継続する場合は引き続き月額料金が発生します。
- 一定期間の継続利用を契約いただくサービス（2年契約／2年契約（フリープラン）など）は、保管時に継続利用期間を一時停止し、保管解除の際にカウントを再開します（保管期間は継続利用期間にカウントされません）。保管解除後、更新月以外の解約等には所定の契約解除料がかかります（5年の保管期限満了時による契約解除の場合、契約解除料はかかりません）。
例）2021年3月に更新月を迎えるお客さまが、2021年1月から2021年2月まで本サービスを利用し、2021年3月に保管解除した場合の更新月は、2021年5月となります。
また、保管期間は携帯電話番号ポータビリティ転出手数料の判定期間にもカウントされません。 - 2026年7月1日以降に新規契約またはのりかえ（MNP・番号移行）でソフトバンクに加入したお客さまが、回線の提供開始日が属する暦月から起算して12ヵ月以内に回線契約の解約をお申し込みし、回線契約が終了した場合に発生する契約解除料については、その適用有無を判断するにあたり、本サービスの保管期間も当該12ヵ月の期間に算入します。
- キャンペーンなどによる特典・割引は本サービスお申し込みにより解除されます。また、キャンペーンによる料金プラン／割引サービスをご契約中の場合、保管時に解除され、弊社指定のプランへ変更となります。
- 保管当月および保管解除当月は、ご加入されている料金プラン・パケットサービスの内容により、日割／満額での請求となります。
- 保管中は、氏名や住所変更など一部の情報変更を除き、全ての受付はできません。（解約／他社への転出手続きや端末修理含む）一度、保管解除いただき、お申し込みください。
- 各種通知を行う場合は、お申し込み時にご指定された連絡先（日本国内に限る）に通知することで契約者に通知したものとします。
- 保管中も継続してご利用いただけるご連絡先およびお支払い先の設定をお願いいたします。設定内容はMy SoftBankより変更可能です。