My SoftBankの
パスワードの確認方法

低容量プランのお客さまはWi-Fi接続での視聴をおすすめします。

動画サポート

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  ステップ1

  My SoftBankへアクセスし、「パスワードをお忘れの方」をタップ

  

• 2

  ステップ2

  携帯電話番号を入力し、「次へ」をタップ

  

  • セキュリティ番号の入力を求められた場合は、お客さまの携帯電話番号宛にSMS（メール）にて3桁のセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
• 3

  ステップ3

  ご契約時に決めた4桁の暗証番号^※1を入力し、「本人確認する」をタップ

  

  1. ※1
     My SoftBankで使用するパスワードとは異なります。

  契約時に決めた4桁の暗証番号の確認方法

• 4

  ステップ4

  送付先の携帯電話番号をご確認のうえ、「パスワードを送信する」をタップ

  

  • 「パスワードを送信する」ボタンは1度だけ押してください。複数回押すと「2重送信エラー」となる場合がございますのでご注意ください。
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  ステップ5

  以下の画面が表示されると、SMSにてパスワードをお送りします。

  

• 6

  ステップ6

  SMSに記載されているURLを押していただくと画面が切り替わります。

  

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  ステップ7

  「変更せずに利用する」を選択いただくと、My SoftBankにログインできます。任意で新しいパスワードを設定いただくことも可能です。