App Store に
サインインできない、
アプリケーションの購入が
できない場合

事前にご確認ください

1. App Store を利用するには、インターネットに接続できる環境が必要です。
   まずは、Safari を開きインターネットへの接続に問題がないかご確認ください。

   • Safari を起動した場合、過去に開いていたページが表示されます。別のサイトへアクセスできるかご確認ください。

   Safari からインターネットに接続できない場合には、以下をご確認ください。

   「インターネット、Wi-Fiにつながらない場合」をみる

2. インターネットへの接続に問題がない場合は、簡易リセット操作で改善することがありますのでお試しください。
   簡易リセット操作は、以下をご確認ください。

   • 簡易リセット操作内にある「USIMカードの挿し直し」の操作を行う必要はございません。

   「不具合を解消する（簡易リセット）」を
   みる

App Store が利用できない場合

簡易リセット操作を行っても App Store でアプリケーションの購入できない場合は、以下の操作をお試しください。

• 1

  ステップ1

  ホーム画面より「設定」を押します。

  

• 2

  ステップ2

  「iTunes Store と App Store」を押します。

  

• 3

  ステップ3

  「Apple ID」欄を押します。

  

• 4

  ステップ4

  「サインアウト」を押します。

  

• 5

  ステップ5

  「サインイン」を押します。

  

• 6

  ステップ6

  Apple ID、パスワードを入力し、「サインイン」を押します。

  

上記操作でサインインができない場合は、状況に応じて以下をご確認ください。

「Apple ID パスワードを確認する（iPhone での操作方法）」をみる

「Apple ID を確認する（iPhone での操作方法）」をみる

「Apple ID パスワードを確認する（パソコンでの操作方法）」をみる

「Apple ID を確認する（パソコンでの操作方法）」をみる